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企业信用管理制度 Ⅰ、企业信用管理制度与社会信用管理制度 企业信用 企业信用泛指一个企业法人授予另一个企业法人的信用，其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。它包括生产制造企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即产品信用销售。在产品赊销过程中，授信方通常是材料供应商、产品制造商和批发商，而买方则是产品赊销的受益方，它们是各种各样的企业客户或代理商。买方以自己企业的名义取得卖方所授予的信用。企业信用还涉及商业银行、财务公司、其他金融机构对企业的信贷，以及使用即期汇款付款和预付货款方式以外的贸易方式所产生的信用。 企业信用管理是对企业的受信活动和授信决策进行的科学管理。 　　广义上讲，企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动，是对企业信用交易活动的全过程和企业诚信经营行为的全方位管理，其主要目的是为企业发展信用交易和获取信用资源服务。 　　狭义上讲，企业信用管理是指针对信用销售的管理，具体是指企业通过制定信用管理政策，指导和协调与信用销售有关的各个部门，完成在信用销售中对客户信息收集和评估以及信用额度授予，进行合同管理，控制和转移来自企业外部的信用风险，以及债权保障、回收应收账款等各交易环节的管理活动。它是对企业防范信用交易风险的全过程的管理，其目的是企业在扩大信用销售的同时，保障应收账款安全、及时收回。 信用销售是企业信用管理产生和发展的基础。在西方发达国家，信用销售的高度发达，促使企业信用管理达到了很高的水平；在国内，由于市场经济尚不完善，信用销售仍很落后，造成企业信用管理水平的普遍低下，甚至许多企业处于空白状态。 社会信用 从广义来讲，社会信用管理不仅仅是金融领域的问题，社会管理的行业包括了征信中心、政府、企业、银行、保险、消费、通讯、交通、网络、统计部门、经贸部门、工商管理部门、税务部门、财政部门、海关、司法部门，等等，因为其中每个部门的行为都涉及到信用问题。 　　社会信用管理服务的内容包括：进行企业资信调查、消费者个人的资信调查、资产调查、市场调查、资产评级、商帐管理和追收、保理、信用保险、信用管理咨询、电话与网络查询支票和票据的真伪。 　　提供的主要产品是：风险报告、普通企业资信报告、深层企业资信报告、企业评级、购房贷款、就业、商业、人事报告、消费者风险评级、工业规范、国家风险分析报告等等。 　　社会信用管理的发展趋势有三个：第一、从提供产品向咨询服务转化；第二、信用管理的外包服务；第三、利用数据库开发市场。 Ⅱ、企业信用管理制度的构成 一、 法律法规学习制度 二、 信用（合同）管理机构、人员岗位责任制度 三、 法人授权委托及合同签订前的评审制度 四、 合同签订、履行、变更和解除制度 五、 客户授信与年审评价制度 六、 客户信用档案建立与管理制度 七、 应收账款与商账追收管理制度 八、 失信违法行为责任追究制度 一、 法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。 2、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职信用管理员还必须取得信用管理员培训合格证书。 3、公司分管信用工作的负责人，部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动，结合信用管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。 二、 信用（合同）管理机构、人员岗位责任制度  　（一）、信用（合同）管理机构职能： 　（二）、岗位责任制度 （三）、信用管理员考核与奖励 三、 法人授权委托及合同签订前的评审制度 一、法人授权委托管理制度 （一）被授予“法人委托书”者的条件 （二）“法人委托书”的申请程序 （三）“法人委托书”的管理 （四）责任 二、合同签订前的评审制度 （一）合同评审程序 （二）评审内容 （三）特殊/重大合同的适用范围 （四）特殊/重大合同评审的附加程序 四、 合同签订、履行、变更和解除制度 （一）、合同签订管理 （二）、合同履约管理 （三）、合同的变更和解除 五、 客户授信与年审评价制度 1、信用管理机构加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，将客户的信用等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。 2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准（对客户资信情况进行要求的最低标准）、信用等级内容的表单，并及时进行动态更新。 3、信用管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批