毕业论文礼仪在商务谈判中的作用.doc

本科毕业论文 题目 礼仪在商务谈判中的作用 学 院 XXX 学 院 专 业 英 语 学 号 XXXXXXX 学生姓名 指导教师 日 期 摘 要 在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。本文试图从礼仪和商务谈判的定义入手，依次介绍了礼仪和商务谈判的各个细节和技巧以及礼仪商务谈判中各个步骤的安排与实施，从理论和实际操作中阐述了礼仪對商务谈判成功的重要性。 关键词：商务谈判，礼仪，作用 Abstract In order to win the prior position of the international business in the increasingly world competitive market, international business negotiation is the key of determining success or failure of the company, besides of the high quality product with the cheap price. However, etiquette also plays an important role in the business negotiation, and it cannot be replaced. This paper proposes to introduce the definitions, details, skills and implement procedure in the etiquette and business negotiation. The significance of the etiquette for the business negotiation is discussed theoretically and realistically. Keywords: business negotiations, etiquette, affect Contents 摘 要 Abstract 引言 1 1．礼仪和商务谈判的定义 1 １．１礼仪的定义 1 １．２商务谈判的定义 1 ２．商务谈判的基本原则与商务礼仪的重要性 1 ２．１商务谈判的基本原则 1 ２．２商务礼仪的重要性 2 ３．礼仪在商务谈判各阶段中的作用分析 3 ３．１谈判准备阶段 3 ３．２谈判开始阶段 3 ３．３谈判进行阶段 4 ３．４谈后签约阶段 4 ４．礼仪在商务谈判过程中的应用 5 ４．１形象塑造 5 ４．２语言技巧 6 ５．案例分析 8 参考文献 9 致谢词 10  引言 在当今的经济社会中,商务礼仪的要求逐步地增多。商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识。而国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。在日趋激烈的世界市场竞争中,要赢得国际商务工作的优胜地位,除了拥有价廉物美的产品之外,国际商务谈判是决定企业国际贸易成败的关键。而礼仪也在商务谈判中占有重要地位,具有不可替代的作用。 从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。 1．礼仪和商务谈判的定义 １．１礼仪的定义 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼