北京市社会办养老院入住老人生活状况及满意度调查分析.pdfVIP

北京市社会办养老院入住 老人生活状况及满意度调查分析 丁 　华 　徐永德 (香港大学 社会工作及社会行政学系) [摘 　要] 　随着社会福利社会化及相关政策的出台 , 社会办养老院迅速发展起来 , 机构养老方式也逐 渐为更多的老人所接受 。在养老院数量快速增加的同时 , 其服务质量也应得到及时的关注 。本文在对北京 市社会办养老院入住老人生活状况和满意度问卷调查的基础上 , 分析了入住老人的生活质量和支持网络 , 并且从服务使用者的角度探析社会办养老院的服务状况和服务质量 , 并藉此对此类养老院近期的发展提出 建议 。 [ 关键词] 　社会办养老院; 服务质量 ; 满意度 [ 中图分类号] C9136 　　 [文献标识码] A 　　 [文章编号] (2007) 　　根据国家统计局的数据 , 我国已在 1999 年 一 、社会办养老院发展状况 10 月进入老龄化社会 , 60 岁及 以上老人达到 126 亿 , 占全国人 口的 10 % 。到 2005 年底 , 我 　　老龄化 、人口流动以及家庭规模的缩小都削 国60 岁及以上老年人口达到 144 亿 , 占总人 口 弱了家庭养老的功能和它所能提供的支持 。老年 的 1103 % ( 中华 人 民共 和 国 国家 统 计 局 , 人对机构照料的需求一直在增加 , 而现有的供给 2006) 。随着生活水平和医疗水平的提高 , 中国 却非常有限。据统计 , 我国约有 3250 多万老年 高龄老人数量和比例将逐渐增大 。此外 , 随着社 人需要不同形式的长期护理 , 占老年人口总数的 会 、家庭和观念的变迁 , 空巢家庭和核心家庭的 四分之一强 。但是从养老机构和床位数来看 , 我 数量快速增长 。由于社会转型、政府职能转变和 国目前共有各类老年社会福利机构 38 万个 , 养 家庭养老功能弱化 , 庞大的老年人群 , 特别是迅 老床位 1205 万张 , 平均每千名老人 占有床位仅 速增长的 “空巢”、高龄和带病老年人对于社会 84 张 , 与发达国家平均每千名老人 占有养老床 服务的需求迅速增长 , 这无疑对现存的养老服务 位数 50～70 张的水平相差甚远 ( 全国老龄工作 体系带来冲击和巨大的压力 。 委员会 , 2006) 。随着老年人机构养老需求的增 北京作为我国的大城市之一 , 也经历了快速 加 , 需要动 员各方面力量兴办养老机构 。自 老龄化的过程 , 并在 20 世纪 80 年代末进入老龄 1998 年以来 , 伴随着政府一系列政策的颁布和 化城 市 的行 列 。而 且 , 据 全 国老 龄 委 员 会 [ 1] 实施 , 社会办 的养老机构如雨后春笋般迅速发 (2006) 的必威体育精装版统计 , 北京市老龄化水平 已经超 展起来 。就北京市而言 , 近几年来随着福利社会 过全 国平 均 值 , 老 龄 人 口 占北 京 市 总 人 口 化政策的出台和各项扶持措施的实施 , 社会办养 1366 % , 位居全国第四。因此 , 如何在 “未富 老机构的数量有了很大的飞跃 。截至 2004 年底 , 先老”的经济和社会条件下满足老年人的养老需 社会办养老机构床位数 、收住老人数量 、机构数 求 , 成为政府