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第25卷第2期 深圳大学学报(人文社会科学版) V01．25No．2 2008年3月 JournalofShenzhen Sciences) iV／or．2008 University(I-／umanities＆Social 和谐管理中的员工关系研究 陈淑妮 (深圳大学管理学院，广东深圳518060) 摘要：和谐稳定的劳动关系是构建和谐社会的基石。营造和谐的员工关系既是企业构建和谐 社会的基本责任。更是以盈利为目标的企业组织提升经营效率的根本途径。总结员工关系管理理论 研究的进展．分析当前企业员工关系管理的认识误区。从企业一员工心理契约管理的角度探讨员工 关系管理创新。并以企业x效率的提升为突破口。提出构建和谐型企业一员工关系的对策和建议。 关键词：员工关系；和谐；x效率 中图分类号：G93-06 文献标识码：A 言．有关闭工厂、惩罚或解雇等。双方选择合作，还是 一、员工关系的内涵、特点和内容 冲突，取决于双方的力量对比。力量是影响员工关系 结果的能力。使相互冲突的利益、目标和期望以何种 (一)员工关系的内涵 形式表现出来的决定因素。力量分为劳动力市场的 员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系 力量和双方对比关系的力量。 意思相近．它以研究与雇佣行为管理有关的问题为 在员工关系中。管理方享有决策权力。权力是管 特殊现象。员工关系的基本含义是指管理方与员工 理方拥有的决策和权威。即对员工进行指挥和安排． 及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、 以及影响员工行为和表现的各种方式。拥有权力．使 冲突、力量和权力关系的总和．并受到一定社会中经 管理方在员工关系中处于主导优势地位．但这种优 济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员 势地位也不是永恒的。在某些时间和场合，可能会发 工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关 生逆转。在员工关系这一概念中。员工与管理方之间 系，注重个体层次上的关系和交流。是从人力资源管 相互作用的行为。包括了双方间的权利义务及其有 理角度提出的一个取代劳资关系的概念．注重和谐 关事项。这种关系具有两层涵义：一是从法律层面双 与合作是这一概念蕴含的精神。 方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系．亦即 员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力 彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼 的相互交织。管理方与员工要共同合作，进行生产。 此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义 遵守一套既定的制度规则．双方以集体协议或劳动 务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。 合同的形式，甚至是一种心理契约的形式．规定相互 之间的权利义务，是非曲直。同时，由于双方的利益、 (二)员工关系的特点 目标和期望常常会出现分歧。产生冲突。甚至彼此背 1．个别性与集体性 道而驰，因而冲突也再所难免。冲突的形式，对员工 就员工关系主体而言。可分为个别员工关系与 来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方而 集体员工关系。个别员工关系。是个别员工与管理方 收稿日期：2007-09-20 作者简介：陈淑妮(1953--)，女，广东梅州人，深圳大学副教授，从事人