商务礼仪教学存在的问题及教学方法.docVIP

　　一、礼仪教学存在的问题 　　我国是一个有着五千年文化底蕴的文明古国，有着“礼仪之邦”的美誉。“忠孝仁义礼智信”“礼尚往来”、“知书达礼”等都离不开一个“礼”。古时人们见面要么鞠躬作揖、要么跪拜磕头。如今人们要么握手问好，要么相互拥抱等这也突出了一个“礼”。象这种尊重他人、关心他人、举止文明、善于合作、相互谦让的行为统称为礼仪。 　　倡行礼仪教育目前成为众多学校德育工作中的主旋律。现在的学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱。不少孩子在社会交往中往往习惯以自我为中心，不懂得尊重、关心体谅他人，缺乏与人谦让、合作的思想。针对这一现象很多学校开展了不同形式的礼仪教育活动，如：“创文明校风”等。活动开展时学生似乎受到些教育，但活动一结束很多同学还是恢复原状。究其原因礼仪教育在学生思想行为中会如此的昙花一现？而没有得到实质的改变，我觉得有如下几方面的因素： 　　1、教师的言行仪表对学生的影响 　　古人云：“师者，传道授业解惑也”这是对教师的赞誉。“为人师表”则是对教师的要求。如今有些教师为人师表的意识比较淡薄，特别是一些年轻教师时常不注意自己的身份在公共场合大声喧哗，在教室对着学生大声叫骂。穿着怪异花俏、头发更是新潮今天染红、明天染黄。张口闭口“哇塞”“噢靠”等等与教师形象天壤之别的样子，试问这样的老师能让礼仪教育潜入学生内心吗？据了解现在小学一年级就有女生带口红到学校，课间时就拿出来涂抹嘴唇，问其为什么这样做？回答：很漂亮，我们某某老师天天擦口红，样子很美。由此可见教师的仪表、言行举止对学生有多大地影响。 　　、教师教学方法存在不足 　　（1）教学方法不够灵活，削弱了教学质量与效果。 　　由于礼仪课一般设为公共课，本来听课的学生就很少，而教师往往沿袭传统的教学模式——“一支粉笔，一块黑板”，教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”，由于教学方法单一，学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回应，教学效果较差。 　　（2）教学中理论与实践相脱节。 　　礼仪课是一门应用性、操作性较强的学科，一方面需要理论知识的讲解、传授，更需要技能的训练，如果教师仅仅在教学中向学生灌输一些定论，让学生循规蹈矩地被动接受知识，显然不能与这门学科的特点相适应。而就目前来看，许多学校的礼仪课上，教师仍拘泥于单纯的理论讲授，忽视实践训练，学生为学理论而学理论，结果是只懂理论，不会运用，理论与实践脱节。 　　 　　二、怎样进行礼仪教学 礼仪课从理论上讲并没有多少深奥的东西，但它涉及面广，生活气息浓，实用性强。学好礼仪课的关键是要落实到行动上，用礼仪规范来要求自己，使自己的礼仪修养得到提高，并养成习惯。因此，要发挥这门课的作用，达到我们的教学目的，教师的教学方法十分重要，而模拟实训教学法就是一种较好的方法。模拟实训教学法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。在礼仪课的教学中，结合自身的教学实践，根据学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律，深深地感悟到模拟实训教学法在礼仪教学中的应用之重要性。 　　(一)、语言模拟实训法 　　生活离不开语言，人们每天都要用语言与各种人进行交流，语言是信息沟通的桥梁，是思想感情交流的工具。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，随着音调抑扬顿挫的变化，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。因此，在人与人的交往过程中，正确运用语言、遵守语言的规范成为社交礼仪的一项重要内容。在社交礼仪的教学过程中采用了语言模拟实训的教学方法，首先分别讲解了有声语言礼仪和无声语言礼仪(亦即交谈礼仪和仪态礼仪)的基本礼仪规范。其次让学生在掌握了基本礼仪规范的基础上进行语言模拟实际训练。比如，在讲仪态礼仪时，可以设计了这样的导入语：“仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人们的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格要求的体态训练。在人际交往过程中，它以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。每位在座的同学是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己产生这种特殊的魅力呢?这就要求我们在座的同学就我们刚讲过的无声语言礼仪的规范进行肢体语言模拟实际操作训练，使之形成自己的操作行为习惯，久而久之就能使自己具有特殊的魅力了。”这一席话讲完之后，在座的学生就开始有点坐不住了，急于想按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟实训。因此，将学生以寝室为单位分成几个小组，按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟训练，并且在课堂之余回到寝室时也能经常性地进行模拟训练，让学生互相之间指出各自存在的不够规范的动作。这样一来，学生们通过经常性的肢体语