2015年银行消费者权益考试4（鞍山消保考试题库）.doc

题库4 1.singlechoice11[单选题](0.4分)7268银行或从业人员在产品销售过程中如果进行捆绑销售，强制要求消费者购买不需要的银行产品，将会损害银行消费者（ C ）。 A: 知情权B: 选择权C: 公平交易权D: 监督权 2.singlechoice11[单选题](0.4分)729520世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（ D）日益成为美国消费者的主要消费模式。 A: 现金消费B: 刷卡消费C: 投资消费D: 信贷消费 3.singlechoice11[单选题](0.4分)7319英国审慎监管局的简称是（ C）。 A: FSA B: FPC C: PRA D: FCA 4.singlechoice11[单选题](0.4分)7429中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到消费者提出的鉴定申请之日起（ A）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。 A: 2B: 3C: 5D: 10 5.singlechoice11[单选题](0.4分)7445（D ）是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。 A: 支票B: 汇票C: 托收D: 汇兑 6.singlechoice11[单选题](0.4分)7461消费者办理支付结算，未使用（ A）统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。 A: 中国人民银行B: 国家财政部C: 中国银监会D: 各银行总行 7.singlechoice11[单选题](0.4分)7521对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收（ D）。 A: 罚金B: 滞纳金C: 违约金D: 复利 8.singlechoice11[单选题](0.4分)7554在国债消费者权益保护中，消费者需妥善保管（A ）国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。 A: 凭证式B: 记账式C: 储蓄D: 电子式 9.singlechoice11[单选题](0.4分)7558银行需积极配合中国人民银行、（D ）开展储蓄国债管理工作，按照有关文件规定准确无误的书面报备储蓄国债相关信息。 A: 政府B: 上级行C: 司法部门D: 财政部 10.singlechoice11[单选题](0.4分)7568对于保管箱业务，以下哪一项不属于消费者的主要义务？( B ) A: 提供真实有效身份证件。B: 确保保管箱设施安全可靠。C: 按期缴纳租金、缴存押金并支付其他相关服务费用。D: 妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式。 11.singlechoice11[单选题](0.4分)7731基金代销银行和基金管理人承诺（C ），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。 A: 银行利益优先B: 机构利益优先C: 基金份额持有人利益优先D: 基金经理利益优先 12.singlechoice11[单选题](0.4分)7738按银行经营模式的不同，贵金属业务可分为（ C）两大类。 A: 单售和捆绑销售B: 自发行和联名发行C: 自营和代理D: 实物销售和衍生产品 13.singlechoice11[单选题](0.4分)7786因自然灾害、社会动乱、战争、罢工等不可抗力因素，可能导致理财产品认购失败、交易中断、资金清算延误等。这属于理财产品所涉及的（C ）。 A: 市场风险B: 募集失败风险C: 不可抗力风险D: 认购风险 14.singlechoice11[单选题](0.4分)7802银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（C ）个月内（含）本行对账单的收费。 A: 3B: 6C: 12D: 24 15.singlechoice11[单选题](0.4分)7805除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（ C）。 A: 客户调节价B: 行业调节价C: 市场调节价D: 协商定价 16.singlechoice11[单选题](0.4分)7847当发生（ AD）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。 A: 重大服务突发事件B: 重大服务突发事件、较大服务突发事件C: 特大服务突发事件、较大服务突发事件D: 特大服务突发事件 17.singlechoice11[单选题](0.4分)7878投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（ C）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。 A: 认定投诉责任人B: 设置投诉处理机构C: 畅通投诉处理渠道D: 梳理投诉办理流程 18.singlechoice11[单选题](0.4分)7885在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？D A: 有计划