《0908工业产品使用说明书总则》.ppt

GB／T 9969—2008 工业产品使用说明书 总则 一 适用范围 适用范围 本标准规定了工业产品使用说明书 以下简称使用说明书 的基本要求和编制方法。 本标准适用于编制非消费品的工业产品使用说明书。 本标准也可适用于其他形式的使用说明。 二 基本要求 基本要求 3.1 使用说明书是交付产品的必备部分。 工业产品交付时必须附带说明书。 基本要求 3.2 使用说明书内容应简明、准确、易于阅读和理解；使用说明书不应用来掩盖设计上的缺陷。 内容应简明、准确、易于阅读和理解 基本要求 3.3 使用说明书应明确给出产品用途和适用范围，并根据产品的特点和需要给出主要结构、性能、型号、规格和正确吊运、安装、使用、操作、维修、保养和贮存等方法，以及保护操作者和产品的安全措施。详细内容见附录A。若需要，可提供安装、维修使用说明书。 说明书的基本内容 产品用途 适用范围 产品的特点 主要结构、性能、型号、规格 正确吊运、安装、使用、操作、维修、保养和贮存等方法 安全措施。 基本要求 3.4 使用说明书应提供必要的保护环境和节约能源方面的内容。 基本要求 3.5 对易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等性质的产品，使用说明书应包括注意事项、防护措施和发生意外时紧急处理办法等内容。 基本要求 基本要求 3.7 使用说明书可按产品型号编制，也可按产品系列、成套产品编制。按系列、成套产品编制时，其内容和参数不同的部分必须明显区分。 复杂产品和成套设备可按功能单元、整机分别编制使用说明书，再按产品型号、用途组合成系统的使用说明书，需要时，可提供成套文件清单。 使用说明书应清晰地指明产品，说明该产品的型号、样式或种类，不应因一种型号与其改进型之间或两种不同的型号之间 不论这种不同有多小 ，或同一型号下不同规格之间的混淆而导致使用者手中的使用说明与实际使用的产品不符。 基本要求 3.8 冶金、矿产、建材、化工等原材料类产品及用于主机厂配套的元器件等产品，若其产品手册等技术文件能满足用户对使用说明书的需要时，可用其代替使用说明书。 基本要求 3.9 对安全限制有要求或存在有效年限的产品应提供产品的生产日期和有效期。 基本要求 3.10 应标明使用说明书的出版日期或者版本。 基本要求 3.11 同一产品的技术内容的表述，在生产者的使用说明书和其他各类资料 如，广告或包装 中保持一致。 基本要求 3.12 当需要时，应在包装或使用说明书封面显著位置注明：“使用产品前请阅读使用说明书”。 基本要求 3.13 实行生产许可证管理的产品，应在包装上标注有效的生产许可证编号。 三 编制要求 文字、语言 4.1 文字、语言 4.1.1 国内销售的工业产品必须提供中文使用说明书。 注：出口的工业产品需提供销售所在地的官方法定文字编写的使用说明。 文字、语言 4.1.2 国内销售的工业产品，当需要提供一种以上语种的使用说明书时，中文说明须置于外文前，中文标题应醒目，突出，各语种说明应明显分开。 文字、语言 4.1.3 中文使用说明必须采用规范汉字。 注：销往香港、澳门，台湾地区或国外产品，如需方要求，使用说明书可使用繁体字。 文字、语言 4.1.4 当中文使用说明书翻译为内容相同的其他语种并同时提供时应对所有内容包括注释进行翻译；对于没有图注的图示，可翻译出图示标题并对原图示加以引用。 4.2 表述的原则 4.2.1 使用说明书内容科学、合理、符合操作程序，易于用户快速理掌握。例如：灭火器的使用说明必须保证读者用最短的时间就能读懂会用。 表述的原则 4.2.2 对于复杂的操作程序，使用说明书应多采用图示、图表和操作程序图进行说明，以帮助用户顺利掌握。 表述的原则 4.2.3 具有几种不同和独立功能的产品的使用说明书，应先介绍产品的基本的和通用的功能，然后再介绍其他方面的功能。 表述的原则 4.2.4 使用说明书应可能设想用户可能遇到的问题。如产品在不同时间、不同地点、不同环境条件下可能遇到的问题，并提供预防和解决的办法。 表述的原则 4.2.5 应使用简明的标题和标注；以帮助用户快速找到所需内容。 表述的原则 4.2.6 语句表述应只包含一个要求，或最多包含几个紧密相关的要求。为清楚起见： —最好使用动词主动态，不用被动态； —要求果断有力，而不软弱；. —最好使用行为动词，不用抽象名词； —表述应直截了当，而不委婉。 表1使用说明书语句表述示例 4.3 图、表、符号、术语 4.3.1 使用说明书中的图、表应和正文印在一起，图、表应按顺序标出序号。 4.3.2 引用前文中图、表时，需标图号、表号，并注明其第一次出现时所在页码。 4.3.3 使