2013人力资源三级复习提纲(修改整合版).doc

2013年企业人力资源管理师三级总复习大纲 人力资源规划（计算） 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析与设计 人力资源规划内涵 P1 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的内容：P 1 战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗位分析P2是对各类工作岗位的A性质任务，B职责权限，C岗位关系，D劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。(E.员工社会关系×)（08.11.95） 工作岗位分析的内容： P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（人尽其才、岗得其人，能位匹配） 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 *6、使员工通过工作说明书，岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质，任务，职责，权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景。 工作岗位分析信息的主要来源：（ACDE）(07.11.95) ⑴ A书面资料 ⑵任职者报告:可以通过访谈，C工作日志等方法得到任职者的报告 ⑶ D同事的报告 ⑷ E直接的观察 (B.事件访谈×) 岗位分析的资料还可以来自于下属，顾客和用户等。 岗位规范和工作说明书： 岗位规范的主要内容： 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容： 1岗位劳动规则: 包括①A时间规则；②B组织规则；③C岗位规则；④D协作规则；⑤E行为规则（ABCDE）(10.5.94)； 2定员定额标准：编制定员标准，各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准 3岗位培训规范； 4岗位员工规范。 岗位规范的结构模式（ABC）(09.5.94) 按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：（ACDE）(09.11.95) ①A管理岗位知识能力规范（职责、知识、能力、经历） ②B A管理岗位培训规范（内容：培训计划、培训大纲和推荐教材） ③生产岗位技术业务能力规范,亦称C E生产岗位技能规范（内容：应知、应会、工作实例） ④生成岗位操作规范 ⑤其他种类的岗位规范。如C管理岗位考核规范，D生产岗位考核规范等 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。(08.11.39) 工作说明书的分类：岗位、部门、公司 工作说明书的内容(Q:工作说明书的内容包括（ABDE）(10.5.95)（C.政治面貌×） 1.A 基本资料。主要包括A 岗位名称、C 岗位等级（亦即岗位评价结果）、岗位编码、D 定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。Q:工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ACD）(09.5.95) 2.B C岗位职责。主要包括职责概述和职责范围 3.监督与岗位关系。 4.D 工作内容和要求 5.A工作权限。权限必须与工作责任相协调，相一致。 6劳动环境和条件。 7.A工作时间 8 D资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 9.B身体条件。结合岗位的性质，任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 10.E 心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评 Q:关于工作说明书，正确的有（ABCD）(09.11.96) 岗位规范和工作说明书区别：P7（Z级了解即可） 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容