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2015-11-11 发布于福建
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2012.09 Introduction of Luxury Brand 1. What is “Brand”  Brand is a name, term, design, symbol or the combination of them that identifies one seller’s good or service as distinct from those of other sellers. American Marketing Association Dictionary  Brand is the sum of all the feelings, perceptions and experiences a person has as a result of contact with a company and its products and services. Kapferer (2008) Strong brands have an intense emotional component. Okonkwo (2007) 2 Introduction of Luxury Brand  Brand is a complex mental representation of both tangible and intangible elements. TANGIBLE Values INTANGIBLE Values • Competence • Friendship • Performance • Personality • Quality • Relationship of • Service familiarity • Innovation • Ethics • Customer care 3 Introduction of Luxury Brand Cult Self-expression Emotional touch Functional superiority (perceived by consumers as differentiation) The identity of the producer The Six Levels of Brand 4 I