年终如何拜访.pptVIP

* 年终为什么要 做回访做服务？ 客户不再上门的原因 资料来源：LIMRA INTERNATIONAL LIMRA曾就“客户希望业务员多长时间与他们接触一次”这一问题做过调查。 在回收的问卷中，有很多人答： “一年一次” LIMRA研究也显示： 大部分退出寿险业的业务员认为推销最困难的地方——在准客户的开拓。 美国一家寿险公司对其有效契约的客户进行调查，发现竟然有57%的保户抱怨说： “ 当初向他们推销保险的业务员，5年来一次也没有去拜访过他们。” 行销上有一句老话就是这样的——“每个客户背后都有250个潜在的客户” 满意的客户会做什么？ * 继续交保费 * 再次购买 * 平均会向5个人称赞业务员 * 对我们的过错，容忍度较大 * 愿意转介绍 * 信赖你的专业 * 对公司有忠诚度 所以说：年终回访带来效益 年终回访规划（应用工具规划服务） 不同的客户，需求不同，喜好也不同。为客户着想，“投其所好”是服务的宗旨 1.送礼品是最常见和最有效的服务方法。提醒客户：保险顾问的问候到了，我依然在寿险行业并时刻关心着您。 2.服务调查问卷（或保单体检表） 服务调查问卷 * 请问您对我的服务是否满意？ 是( 否( 您对于新华人寿保险公司是否满意？ 是( 否( 您对于我个人是否满意？ 是( 否( 如果以上问题您都肯定的话，麻烦您推荐一些您最关心的朋友与亲人，让我有机会为他们服务，请您将他们的姓名及联络方式，填写在该表随附的介绍名单上，我将秉持您对我的支持与肯定，竭诚为他们服务。 新华人寿：