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新人成长计划 韩伟 目录 前言…………………………………………………………3 第二章、组建期………………………………………………………3 2．1 新人工作计划………………………………………………………3 2．2 新人可能出现的问题………………………………………………5 2．3 解决方法……………………………………………………………6 2．4 决定新人去留得因素………………………………………………7 第三章、成长期………………………………………… …………8 3．1 销售人员应具备的素质………………………………………………8 3．2 工作计划………………………………………………………………9 3．3可能出现的问题………………………………………………………10 第四章、成熟期………………………………………………………11 4．1 可能出现的问题及出现问题的原因 …… …………………………11 4．2 为树立新人未来发展目标……………………………………………12 第一章、前言 对于一个公司而言对人才的培养是实时的，所有面试者又参差不齐，通过新人组的成立可以更好的了解每个人新人的情况。加以指导。在新人刚进入公司的时候就使他们养成良好的工作习惯。作为一个销售人员应具备什么样的素质，如何锻炼才能具备这些素质。在成立期使新人保持良好的心态进入下一个阶段。在入职以后新人心态变化会相当的快在这个阶段我们应该着重观察新人的心态。避免新人因心理动荡产生各种不稳定的因素。与此同时加强新人的产品知识和销售技巧。顺利使新人进入下阶段，经过动荡期新人心态基本稳定，但并不能放松对新人的观察，在这个阶段新人对环境基本了解，并能适应该环境。这个阶段可能会出现在团队内小团伙的现象。与整个团队方向偏离。在可预计的范围内尽量避免环境太明显。通过长时间有质量的沟通顺利通过该阶段使新人进入下一阶段逐渐可以成单过度到高产期，在高产期中可能出现成单过于顺利等因素影响新人后续的工作状态。新人是否成型的最后一个阶段也是最重要的一个阶段。 第一月工作 在此阶段主要任务是养成新人在进入新公司的一个习惯，养成新人对新团队的认识并认同团队的价值。在这个过程中，会发生各种各样的事情，包括心态，适应程度，如何工作，等相关情况。针对此类情况通过沟通发现其问题根源做进一步的改善。 2.1新人工作计划 1、新员工入职心态辅导，为其建立团队归属感，团队荣誉感，与公司相符的价值观，适应工作环境。（入职三天内） 2、对新员工进行相应的岗位培训。（4-7天） 3、新员工能打出去销售电话，并发现问题进行总结。（4-30天） 4、查相应的资料有针对性的客户。（15-30天） 5、能够约见客户谈单。（7-30天） 具体计划如下： 时间 工作内容 注意内容 1-3天 对新人进行心态辅导，使其快速适应环境，融入团队。熟悉基本的业务。 此阶段新人大多为毕业的大学生，心理能力较差，没有抗压能力，注意其一举一动，发现问题及时沟通。施加相应的压力，并经常沟通缓解期压力。 4-7天 能够打销售电话，并约见客户预计每天30-50个电话。再打销售电话的同时记录遇到的问题，在总结的时候分别分享遇到的问题，找到解决问题的方法穿插产品知识和销售技巧的培训。入职前进行一次考核。考核内容以企业文化和产品知识为主。 此阶段有人打不出去电话，打完电话之后会出现的情绪，每天分享内容吸收情况，对产品知识和销售技巧的掌握情况。观察见客户时出现的问题。 8-14天 加大每天的电话量从每天30-50个增加到80个电话。让其了解客户的多样性。并要求每天有5个有质量的电话沟通。有针对性的找10-20个客户资料，并要求这个阶段能够约客户见面。制定下周工作计划。养成每周做pdca的习惯。 电话量的加大，对新人有什么影响，如有人打不下去电话是何原因，面对新鲜工作有很多好奇心工作相对积极。摆高姿态等现象。 15-21天 了解其行业，基本信息，行业动态，行业内在网络上的宣传程度及效果。制定下周工作计划。此阶段要求每个新人最少能约一个客户见面。 在寻找有针对性的客户的时是否做的细致。见过客户之后的情绪转变。见客户的质量及效果。 22-28天 对之前打过的客户打跟踪电话，根据情况进行分析，将客户归类。判断客户属于哪一类。制定下周工作计划。 有些人可对工作的新鲜感下降。厌烦打电话，分析客户的态度，分析客户准确性，在对待必须约见客户的要求下出现的状态。 29-30天 进行转整考核，考核内容主要为销售技巧及产品知识的应用。并制定下月的工作计划。并要求下月工作计划中有成单计划。 对本月对整体培训情况掌握情况，计划的进行程度。 2.2新人入职可能出现的问题 刚刚入职的新员工因为刚刚换了一个新的环境，会出现种种不适应的情况发生，而且刚入职的前三天离职率相当