2011.7.16东风乘用车网络口碑提升专项规划V1.2_RW.pptVIP

Thanks Thanks 东风风神口碑提升专项方案 提报：公关传播室国信安达 2011年7月16日 网络时代下口碑传播要符合消费行为 * AIDMA传统消费行为模型 单向 口碑循环 基于Web2.0社区BBS/BLOG/视频/网络互动专题等形式，并结合传统媒体，构建口碑整合传播，实现与用户的深度沟通； 网络口碑的循环性传播使分享、引导及沟通成为传播主流； 在互联网环境下，用户拥有全新的兴趣激发点，传播传播已无法满足。 用户通常会通过各种途径寻找产品的相关信息，包括口碑信息，以为自己的决策寻找依据。 在购买行为之后，消费者行为并未结束，用户会通过网络分享自己的感受，形成新的口碑。 常规媒体阵地 自媒体阵地 口碑提升策略 * 互联网互动公关活动 各大论坛社区、SNS社区营销公关 销售：通过销售鼓励提升销售人员销售技能 公关/传播 危机处理 其它建议 媒体/阵地 Qzone、微博平台分享 Share 分享 Action 行动 Search 有哪些信誉好的足球投注网站 Interest 兴趣 Attention 关注 病毒（图片、视频） 售后服务：利用多平台及时处理网友反馈 口碑平台、百度有哪些信誉好的足球投注网站、威客 圈子、IM群 微博阵地互动 博客-行业名博约稿 东风风神口碑的全面提升—— 在互联网层面需要切实贯彻多平台整合联动，实现全面覆盖； 另一方面，需要与市场营销的其它环节(广宣、销售、售后等)的共同发力。 新闻软文 病毒（图片、视频） 威客问答、百度词条 博客-行业名博约稿 1、预测危机发生及来源，提前建立预警机制，消除危机根源； 2、与网友多平台沟通，及时收集网友言论信息，进行危机分析； 新闻评论维护 东风风神互联网口碑提升执行规划 * Share 分享 Action 行动 Search 有哪些信誉好的足球投注网站 Interest 兴趣 Attention 关注 借各重要节日（圣诞、元旦、春节长假、3·15等）制作话题病毒，以图片、视频等贴合互联网受众阅览偏爱的形式植入风神乘用车相关信息。 借网络热门话题，以最快的响应速度借势植入传播，达成辐射效果。（根据互联网舆论情况随时调整） 以时下热门的裸婚等热议话题为背景，制造“裸婚一族”话题，结合风神乘用车，体现风神 1、借势传播：结合或制造热门话题，辐射扩散，提升知晓度； 2、策划活动吸引网友参与关注； 策划热门活动，微博转发送礼、论坛盖楼送礼等活动，吸引网友参与，并关注风神品牌。 东风风神互联网口碑提升执行规划 * Share 分享 Action 行动 Search 有哪些信誉好的足球投注网站 Interest 兴趣 Attention 关注 声量制造 主动结合NBA，扩大传播声量，传递产品USP信息。 NBA化：结合NBA各类新闻、NBA球星知名度、NBA大篷车的展开，广泛传播东风风神信息。策划活动与软文相结合，利用NBA影响力进行跨界，使东风风神品牌与NBA牢牢绑在一起，透过NBA内涵影响更多人群。 USP化：产品卖点采取“生活化”软宣策略，在下半年弱化直接传播和数据展示，而是将卖点植入生活情景当中，以消费者更容易理解的形式感受USP，产品兴趣。（如搬家——空间） 传播阵地深化加强：东风风神及产品新浪、腾讯微博形成品牌群体微博阵地，并通过认证，再建立官方微博群，在此基础上建立风神车友聚集阵地，定期组织车友会活动，加强口碑建设。 传播建设 日常传播：品牌文化信息、广告素材宣传、官方活动宣传、车型信息 互动传播：粉丝互动反馈、互动公关活动、品牌车型营销活动 东风风神互联网口碑提升执行规划 * 对论坛阵地按其影响力、活跃程度与对风神传播的重要性划分类别，分为核心论坛、外围论坛、介入论坛及区域重点论坛，实行分级管理。 核心论坛：以调用网民活跃度为主，通过互动形式鼓励网民创造产品优质口碑。 外围论坛：以优质文案投放为主，强化精华文章传播及首页露出效果。 介入论坛：选取热门的重点跨界行业论坛引发争议性话题讨论。 区域论坛：植入传播，并驻扎公关ID，在需要时发声引导意向用户考虑东风风神。 活跃度高，人气高 活跃度较低，人气高 活跃度高，人群精准 活跃度较低，区域精准 Share 分享 Action 行动 Search 有哪些信誉好的足球投注网站 Interest 兴趣 Attention 关注 论坛分级 以论坛为核心口碑释放阵地 东风风神互联网口碑提升执行规划 * Share 分享 Action 行动 Search 有哪些信誉好的足球投注网站 Interest 兴趣 Attention 关注 百度信息优化：优化百度相关信息正面比例，保持正面持续口碑 建议： 持续百度有哪些信誉好的足球投注网站推广的相关购买。包括保持百度品牌馆的以及现有关键字推广的投入。 百度有哪些信誉好的足球投注网站结果干预：锁定关键字，每半个月监测一次，如前两页中的存在负面有哪些信誉好的足球投注网站结果则进行干预，使其下沉或删除 媒体选择 1、Alex排名领先的媒体； 2、PR值高的媒体；