新公共关系 教学课件 葛洪武 葛建男 公共关系 第七章.ppt

《公共关系》电子课件 主编：葛洪武 人民邮电出版社 第二编 公共关系工作程序 第五章 公共关系调研 第六章 公共关系策划 第七章 公共关系活动的实施 第八章 公共关系活动效果的评估 第七章 公共关系活动的实施 学习目标： 知识目标： 1、理解公共关系活动的模式； 2、掌握公共关系实施； 技能目标： 公共关系实施； 第一节 公共关系活动模式 一、战略型公共关系活动模式 （一）、建设型公共关系活动模式 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。其主要功能是在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知名度，形成良好的“第一社会印象”，就是通常说的“创牌子”。 下面主要介绍一些企业走向社会的方法。 1、组织与产品的名称 设计名称时要考虑几个问题： （1）、以创名牌产品带动创名牌组织。 （2）、确定名称的要求。 2、组织的CIS与组织文化建设 CIS的英文全称是corporate identity system,其中corporate指的是企业、团体或者其他组织，identity指的是证明、身份等，system是系统的意思，总体就是组织的识别系统。 具体而言，CIS是指组织将理念、行为等一切可以感受的形象实行统一化、标准化的科学管理体系，是公众辨别和评价组织的依据，是组织在经营与竞争中赢得公众认同的有效手段。 （1）CIS的特征： 第一是 CIS的主观性。 第二是CIS具有客观性。 第二是CIS的应用实施是一项长期性的工作。 第三是CIS的独创性。 第四是CIS的社会性。 第五是CIS的战略性。 （2）CIS的构成要素。 基本上有三者构成： 一是组织的理念识别(mind identity简称mi);二是组织的行为识别(behavior identity,简称bi);行为识别： 三是组织的视觉识别(visual identity, 简称vi).： （二）、维系型公共关系活动模式 1、硬维系 硬维系是指那些维系目的明确、主客双方都能理解意图的维系活动。这种模式适用于已经建立了购买或业务关系往来的组织和个人，特点是靠优惠措施和感情联络来维系与公众的关系。 2、软维系 软维系是指那些活动目的虽然明确，但表现形式却比较超脱的公共关系活动，它的目的是让公众不致淡忘了组织。 3、强化维系 强化维系是指在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动。 （三）、进攻型公共关系活动模式 进攻型公共关系活动模式是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。这种模式要求组织运用一切可以利用的手段，抓住一切有利的时机和条件，以积极主动的姿态调整自身行为，改变环境，摆脱被动局面，创造有利于组织发展的新局面。 （四）、防御型公共关系活动模式 防御型公共关系活动模式是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。在危机刚出现苗头时就把它消除掉，做到这一点要做三个方面的工作： 1、强烈的“防火”意识 2、科学的报警系统 3、妥善的“灭火”方法 ?二、战术型公共关系活动模式 （一）、宣传型公共关系活动 （二）、交际型公共关系活动模式 （三）、服务型公共关系活动模式 （四）、社会型公共关系活动模式 三、企划型公共关系活动模式 　　所谓企划是一个新引进的概念，按中文解释“企”就是“抬起脚后跟站着，今用为盼望的意思”；“划”即谋划，所以企划是一种向上的谋划，较多地用于组织。 　　所谓企划型公关活动模式是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从组织的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。 思考题：你认为哪种公关活动模式适用范围比较广？ 技能训练： 情景模拟：筹备产品展示会 第二节 公关活动实施方案 ? 一、提供新闻消息 ??? （一）、撰写新闻消息应注意的问题 当向媒体提供新闻消息时，最关键的问题就是要求所提供的新闻消息确实具有新闻价值。 （二）、新闻消息的格式 1、新闻消息首页的左上方注明“急件”字样，后面加冒号。 2、同一页的右上方写下“联系人”，后面加上冒号，然后是联系人的姓名。 3、在联系人这一内容的下面，提供白天和晚上可以与你联系的电话。 4、写完联系人的内容后，以下空两行，给出新闻消息的标题。 5、结束要标记。如果新闻消息的内容有一页以上，应该在稿纸第一页的下方中央处注明“续”，提醒媒体注意后面还有内容。 （三）寄发新闻消息的媒体名录 新闻消息能否引起媒体的关注，关键问题还在于提供的新闻消息是不是真的具有新闻价值，以及新闻消