新电子商务概论 第3版 教育部职业教育与成人教育司推荐教材 教学课件 李源彬 穆炯 杨洋 第7章.ppt

第7章 B2C模式网上交易实训 B2C即公司对消费者的业务，有称为直接市场销售，主要有形商品的电子定货和付款，无形商品和服务产品的销售。 B2C模式为学生提供真实环境的电子商务（B2C模式）运作，学生可以通过亲自进行网上购物使自己对电子商务理论知识的了解更加透彻，并提高自己在商务实战中的实践能力。 第7章 B2C模式网上交易实训 【实训要求】 通过前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。熟悉浏览新品上架、精品推荐、特价专区、促销活动、购物车、定单查询、信息反馈、购物指南等功能。能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、其他出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存、销售单、发货确认、采购退货、生成盘点表、盘点录入、盘点报告、销售退货、网上客户订单等各个环节的操作。 7.1 B2C模式（前台） B2C模块目前具备的主要功能有： 网上购物、客户管理、定单查询、信息反馈、对会员购买商品进行统计、分析等功能。 B2C模式（前台）购物流程图 7.1 B2C模式（前台） 网上购物：提供一个标准的网上购物流程。 客户管理：为网站提供一个客户管理功能，包括客户信息管理、登陆日志查询、组群管理、组群设置等功能。 定单查询：为购物者提供定单查询功能，帮助消费者了解自己的定单处理情况。 信息反馈：为购买商品的消费者提供信息反馈功能，消费者可以通过该功能向网站管理经营者反馈信息。 7.2 B2C模式（后台） B2C后台管理系统集网上客户订单的接收、采购、销售、调拨、库存各环节的资金流、物流管理于一身，是一个适用与商业批发、零售业务的电子商务网站管理系统。它对B2C前台购物网站进行全面的管理和运作。通过该模块的实验，可以让学生清楚的了解电子商务网站的运营及管理过程。 B2C模式（后台）各流程图1、业务操作流程图 2、网上客户订单接收流程图 3、采购管理流程图 4、销售管理流程图 该系统主要模块包括： 系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块。 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： B2C模式（前台） 7.1 B2C模式（后台） 7.2 客户登录（注册会员） 商品有哪些信誉好的足球投注网站（选购） 下订单（放入购物车） 收银台（结帐） 选择送货方式 选择付款方式 购物完成 系统管理 网上客户订单 受理 查询商品库存 发货确认 生成销售单 库存，综合查询 确认出库 结算 生成采购单 确认入库 结算 有 无 初次使用 非初次使用 有效 无效 受理 接收网上订单 查看网上客户订单 已受理订单 最终订单 作废 生成采购订单 缺货 有货 生成销售订单 采购订单填制 采购单确认 采购入库确认 结算 预付货款确认 销售单确认 发货确认 结算 预收货款确认 销售订单