新电子商务物流管理 教学课件 马宁 01 电子商务物流概述.ppt

【案例】 从中可以看出，物流、信息流和业务流程的重组是其电子商务发展战略的一个重要组成部分。物流解决客户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值，信息流解决供应链的主体信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体。中远电子商务的管理平台就是实现三流统一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接。 【案例点评】 物流、信息流和业务流程重组是中远集团电子商务发展战略的一个重要组成部分，电子商务将促进物流技术的发展，电子商务同样也是中远集团获取物流管理增值效益的手段之一。 1.2.3 电子商务物流的特点 （1）信息化 物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。物联网（Internet of Things）、射频识读（Radio Frequency Identification，RFID）、条码（Bar Code）、电子订货系统（Electronic Ordering System， EOS）、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）等技术在我国物流领域已经或即将得到应用，本书将在第2章对以上物流信息技术进行详细介绍。 （2）自动化 自动化的基础是信息化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，自动化可以扩大物流作业能力、减少物流作业差错等。物流自动化的设施非常多，如基于条码/语音/射频的自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等。本书将在第3-8章对电子商务的物流管理过程进行详细介绍，内容涉及运输、采购与存储、包装、装卸搬运、流通加工和配送等环节的自动化设备及过程。 （3）智能化 智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流作业过程中存在大量的运筹和决策问题，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行，物流配送中心选址等，解决这些问题除了需要管理学、运筹学等相关知识之外，还需要依靠自动化设备以及信息技术才能完成。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势。本书将在第12章对以上部分决策问题进行建模分析，据此建立智能化的物流优化系统。 （4）网络化 物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理以及供应链管理策略进行详细介绍。 （5）柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配套的柔性化物流系统是不可或缺的。 准时制（Just In Time, JIT）、快速反应（Quick Response， QR）和高效客户反应（Efficientconsumer Response, ECR）等理念的提出，实质就是要将生产、流通进行集成，根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色组织生产，安排物流活动。以上这些概念本书将在第10章和第11章进行详细介绍。 1.2.4 电子商务物流的发展趋势 （1）多功能化——物流产业发展方向 ①一体化配送中心。 ②合同型物流方式。 ③服务多样性。 ④技术多样性。 （2）一流的服务——物流企业的追求目标 ①扩大服务区域。 ②改变服务观念。 ③注重服务质量和水平。 （3）信息化——现代物流业的必由之路 ①建立良好的信息处理系统。 ②建立ECR和JIT系统。 （4）全球化——物流企业竞争趋势 ①全球化的物流模式。 ②全球化的战略定位。 （5）标准化——现代物流合理化的基础 1.3 电子商务物流管理 电子商务物流管理的原理 电子商务物流管理的特点 电子商务物流管理的内容 物流管理的定义 物流管理（logistics management）： 以最低的物流成本达到用户所满意的服务