新电子商务物流管理 教学课件 祝凌曦 汪晓霞 1_ 3第3章 电子商务物流战略决策（2学时）.ppt

* 宅急送快递公司1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平董事长的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。 　　宅急送全国拥有480家全资分支机构，10000个代收点及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年业务量保持45%的增长率。多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业23名”。 公司率先搭建了宅急送物流信息网络平台，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。 * 课间休息 3.2现代物流企业战略管理 3.2.1物流战略管理概述 3.2.2战略计划 3.2.3 SWOT法 3.2.4战略的实施 3.2.5战略的控制 其中SWOT法是重点。 * 物流战略管理 (logistics strategy management)：物流组织根据已制定的物流战略付诸实施和控制的过程。 物流企业的战略计划是物流企业战略管理的首要环节。 战略计划的步骤（steps）：战略指导思想的确定；战略环境分析；确定战略宗旨；确定战略目标；划分战略阶段；明确战略重点；制订战略决策；战略规划的平衡；规划的评价。 通常设计战略计划时会制定几种不同的方案，因此要对不同的方案进行评价。如果方案被否定，就需要重新返回到确定战略宗旨的环节，再按以下步骤重新设计；如果方案被通过，即可实施战略。 制定战略的最终结果就是编写一个战略计划：①战略条件的分析与评估（包括物流企业外部环境分析和物流企业内部条件分析）；②战略指导思想；③战略目标；④战略重点；⑤战略阶段；及⑥战略措施。 在通常情况下，以下附件是必要的：①战略计划中决定投资的重大项目的可行性论证报告；②战略计划中马上要上的重大项目的具体实施方案；③与战略计划要求相适应的企业资源的调整意见或计划。 * 制定物流经营战略的方法有SWOT分析法，自上而下和自下而上、上下结合的方法，战略小组的方法等。 这里只着重介绍SWOT分析方法。 SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 SWOT分析，就是市场的机遇风险和企业优势劣势分析。 其步骤包括steps：①分析企业的外部环境，找出市场机遇与威胁因素；（波特五力或者PEST） ②分析企业的内部实力，找出企业的资源优势和劣势；③列出备选战略方案；④评价和比较战略方案；按照通用矩阵(GE Matrix/Mckinsey Matrix) 或类似的方式打分评价 ⑤选择和确定战略方案。 GE矩阵GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。 * 以企业内部条件分析作为横轴，以企业外部环境分析为纵轴，可以分别组成I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四个象限。 其中，第I象限：以企业的劣势资源面对外部环境的不利威胁，这是最没有希望取得成功、企业需要回避的业务领域，称为WT战略。 第Ⅳ象限：以企业的优势资源面对外部环境的有利机遇，这是企业最有希望发展成功的业务领域，是企业需要优先着力切人并发展的业务领域，称为SO战略。 第Ⅱ象限：以企业的优势资源面对外部环境的不利威胁。 第Ⅲ象限：以企业的劣势资源面对外部环境的有利机遇，这两个业务领域都是既有希望又有风险的业务领域，需要谨慎从事，要注意它们具体的相对大小和变化趋势，采取相应的策略，利用企业优势，回避风险，取得发展。 这两个战略分别称为ST战略和WO战略。 * 具体看看各种战略可能的选择策略 市场扩张战略（增长型）SO：它紧紧抓住外部环境所提供的机遇，发挥企业自身财务状况和商务实力上的优势。但是对外部环境的威胁和自己公司技术能力薄弱、信息系统未开发的弱势估计不够，很可能导致外地市场根本无法运作的风险。 进一步开拓本地市场战略（扭转型）WO战略：较为稳妥，既发挥公司现有财务优势和商务优势，同时回避过于激烈的恶性竞争和较高的交易成本。 市场维持战略（防御型）ST战略：主要集中培养现有客户的忠诚度。没有利用市场机遇，较保守。 服务品种延伸战略（多种经营型）WT战略：由于技术力量薄弱、信息系统没有建立起来，新开展的配送业务可能由于在技术力量支持和信息系统支持方面跟不上来而导致失败。 * 举一个科尔尼