新管理学 教学课件 978 7 302 29157 2 第二章管理道德与企业社会责任.ppt

第二章 管理道德与企业社会责任 【管理小故事】谁 更 幸 运 在一场激烈的战斗中，一位上尉忽然发现一架敌机向阵地冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地立即卧倒。可上尉并没有这样做，因为他发现离他四五米处有一个小战士还站在那发愣。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧压在了自己身下。此时一声巨响，炸弹爆炸，飞溅起来的泥土纷纷落在他们身上。爆炸过后，上尉站起来，拍掉身上的泥土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置现在被炸成了一个大坑。 启示：可以说故事里的小战士无疑是非常幸运的，因为有人去救他，但更幸运的是故事里的上尉，因为他在帮助别人的同时也救了自己。 本章内容 第一节 道德与管理道德 第二节 影响管理道德的因素和提高管理道德的途径 第三节 企业社会责任 第一节 道德与管理道德 一、道德与企业道德 (一) 伦理与道德 伦理是指判定行为是非，对错的原则和行为规范。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则和原则。 【应用阅读】熟 视 无 睹 一位大学生应聘到一家银行工作，做出纳员。一次，老板问他：“你手中数的是什么？”他回答：“数的当然是钱。”3个月后的一天，老板又问他：“你手中数的还是钱吗？”他仍然回答：“还是钱。”一年后，老板再次问他：“你在数什么？”他很快地回答：“这是我的工作。”老板满意地笑了，因为这位青年员工已经做到了目中无钱。 启示：说明这位出纳员的职业道德。出纳员工作应遵循规则和行为规范。 (二) 道德观 (三) 企业道德的内涵 以企业作为主体，以企业经营的道德理念为核心，企业在处理内部和外部的关系时，应遵循的道德原则、道德规范及其实践的总和。 1. 企业道德是企业及成员的行为规范 2. 企业道德是企业经营活动的善与恶，应该与不应该的规范 3. 企业道德是如何正确处理企业与利益相关者关系的规范 4. 企业道德既有外在性又有内在性。企业道德作为一种理念原则，必然与一定的社会 【应用阅读】义 利 之 痛 据报道，宁波地区有二十五六家生产饮水桶的企业，90%以上都在生产“黑心桶”。一只“黑心桶” 原材料成本8元，加上水费、电费、人工费、包装费等，共计成本18元，如果也是卖18元，将无利可图。“黑心桶”生产商表示，情愿光明正大地生产正规饮水桶，理由是：回收料性能低劣，生产过程中损耗很大，而且生产“黑心桶” 属于违法行为，整天提心吊胆，风险很大，但“我们要生存，我们在围着饮水厂转，是饮水厂在逼良为娼”。中国目前的饮水厂数量如雨后春笋，但上规模的却屈指可数，绝大多数都是中小规模的饮水厂。这些小规模的饮水厂进行恶劣竞争，为抢占市场份额，想方设法减少前期投资。饮用水从原先的十几元降至现在的6元，甚至是5元，价格战已经是白热化，于是饮水厂很自然地在水桶上做起了文章，一些饮水厂持有“两个反正”理论：反正消费者对“黑心桶”没有鉴别能力！反正使用“黑心桶”从未出过人命！饮水厂与“黑心桶”生产厂商心照不宣，饮水厂报出所需饮水桶的价位，生产商按照这个价位制定回收料与全新料的配比进行生产。用进口设备，全新料生产，每只桶20元左右；用国产设备，全新料生产，每只17元左右。饮水厂若报出15元的价位，可能只有15%～20%的全新料；若报出10元的价位，那就全部是回收料。一只正规饮水桶的使用寿命可达4年，一只黑心桶使用的寿命最多不过一年半，从长远利益考虑，饮水厂使用黑心桶并不划算，实为短视行为。饮水厂并非没有考虑到这一点，但中小饮水厂资金有限，使用“黑心桶”能够减少前期投入，凭借最小投资，实现快速盈利。启示：资金不足不是不讲企业道德的充分理由。饮水桶生产商与饮水厂的合理关系应是利益关系。 二、管理道德 (一) 管理道德的内涵 管理道德作为一种特殊的职业道德，是规定管理行为是非的惯例或原则的总和。 (二) 管理道德的内容 1. 管理目标的道德 2. 管理者手段的道德 3. 人际关系管理的道德 4. 人事管理的道德 5. 财务管理的道德 第二节 影响管理道德的因素和提高管理道德的途径 一、影响管理道德的因素 (一) 道德发展阶段 (二) 个人特性 (三) 组织结构 (四) 组织文化 (五) 问题强度 二、提高管理道德的途径 (一) 挑选有良好道德素质的员工 (二) 建立高标准化的道德准则 (三) 高层管理者的有效领导 (四) 设定科学的工作目标 (五) 对员工进行道德培训 (六) 综合绩效的评价 (七) 独立的社会审计 (八) 建立正式的保护机制 第三节 企业社会责任 一、社会责任的定义 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担