压力应付.ppt

* 35 * 原则2：列出一张今天要完成的任务的清单 * 原则3：为每件事物准备一个位置，并让每件事各就其位。 * 原则4：确定出首要的任务 * 原则5：一次只集中精力完成一件重要的事，但一次同时处理几次琐碎的任务。 * 原则6：制定一张五或十分钟就能完成的可以自由决定的任务的清单。 * 原则7：将大的项目分割处理 * 原则8：确定出所有任务中最关键的20% * 原则9：为最重要的事务节省出时间 * 原则10：每天为自己保留一些时间可以不受其他人干扰 * 原则11：从不拖延。迅速地着手某项任务比你拖延它们要更为省时 * 原则12：保持对使用时间的记录 * 原则13：确定最后期限 * 原则14：在等候的时候做一些有意义的事 * 原则15：每天有一定的时间处理繁忙的工作 * 原则16：每天至少完成一项任务 * 原则17：规划出一些个人时间 * 原则18：不要持续地担忧任何事情 * 原则19。建立长期的目标，这帮助你在活动和任务中保持一致性 * 原则20 总是努力寻找提高时间管理的方法 * 有效率的时间管理 原则1：每天结束的时候召开例行的会议 原则2：站着召开简短的会议 原则3：确定时间限制 原则4：取消一些不必要的会议 原则5：有会议议程；围绕议题；监控时间 原则6：立即准备记录，而且保持追踪 * 原则7：坚持让下属提出解决问题的建议 * 原则8：在门口接待来访者 * 原则9：到下属的办公室 * 原则10：不要将每天安排得太满 * 原则11：让别人接电话 * 原则12：有一个可以不受干扰的工作的地方 * 原则13：对每一件处理的文件做一些确定的事 * 原则14：保持工作场所的简洁 * 29 * 27 * 33 * 32 * 压力管理 * 概要 压力及压力来源 压力的影响 压力应付 * * 1 压力与压力源 * 什么是（应激）压力？ 个人对于知觉到的（真实或想象的）生理或心理事件的反应，这种反应往往造成生理或情绪上的伤害或紊乱。 * 不同性质的压力 时间压力源 工作过载、缺乏控制 情景性压力源 令人不适的工作环境、迅速的变革 遭遇性压力源 角色冲突、问题冲突、行动冲突 预期性的压力源 令人不快的期望、担忧 * 压力源：什么导致压力？ 大灾大难 地震、洪水、战争、经济大衰退 生活事件 家庭问题 工作学习问题 社交和其他问题 生活琐事 体重、健康、无尽的事务、通勤交通 * 大灾难 创伤后应激障碍Post-traumatic stress disorder, PTSD 包括恶梦，创伤场景突然闪现，抑郁，焦虑 幸存者内疚 恶梦不断，难与人相处，焦虑、抑郁 * 日常琐事 包括人际冲突，交通拥挤，担心体重或 体型，物价上涨，事物繁忙等。 Kanner等(1981)：对中年人，日常琐事比生活事件更能预测心理应激症状。 Affleck等(1994)：日常琐事对健康和幸福感有根本性的影响。 * 生活事件评定量表（压力评定表）Holmes-Rahe Life Events Rating Scale(1967) 配偶死亡 100 离异 73 分居 65 判刑 63 家人亡故 63 个人受伤/生病 53 结婚 50 被开除 47 退休 45 怀孕 40 工作调动 39 上学或毕业 26 与老板有麻烦 23 搬家 20 度假 13 圣诞 12 * 工作中的压力源 消极事件 待业或失业 扣发奖金或罚款 对现职工作不满意 与上级关系紧张 与同事或邻居不和 积极事件 突出的个人成就 开始就业 晋升、提级 退休 * 什么职业压力大？ 中高层经理还是中下层经理？ 秘书、行政服务人员、机器操作工人、建筑工人、实验室技术人员——要求高、可控制程度低。 * 人际接触频率和强度与工作疲倦 接待员 社会工作者 销售代表 客户服务代表 图书管理员 学校教师、护士 （中度疲倦） （高度疲倦） 物理学家 护理员 实验员 消防员 仪表操作员 警察 （低疲倦） （中度疲倦） 人际接触的频率 人际接触的强度 * 压力的心理学模型 初级评价：发生了什么事情？ 次级评价：自己能否应付？ 重新评价：事情是否好转？——反馈 * 应激环境与个体压力的关系 环境：应激刺激 个体：压力水平 知觉 社会支持 过去经历 个体差别（A型人格） * A型人格的特点 紧张的迹象，诸如咬紧下颚，肌肉紧张等。 想拥有，而不是想成为。 不能意识到更广泛的环境。 忽视现前的任务之外的元素。 强烈的想成为某个项目的专家，否则不愿意投入。 强迫性的与其他A型人格的人竞争，而不是理解和合作。 说话总是有很多重读，一句话的最后几个词语速度快、被打断的话