售前技巧培训售前大培训.ppt

* * * * * * 五、如何做个合格的售前工程师 5.文字能力 除了演讲之外，售前还有一个很重要的工作就是文档的撰写，包括方案撰写，PPT等等，因此一个好的售前文字功底一定不错。 6.沟通能力 售前工作本质更多的是与客户交流，当然相对于销售而言，售前的交流更关注于产品和技术方面。但无论怎样，作为一个优秀售前，良好的沟通能力都是非常重要的。 7.自身修养 一个人的自身修养是做人和做事的前提，这个范畴很广，无论从事什么行业和职务，自身修养都是很重要的。那么对于售前这样一个更多的与人打交道的这样一个工作来讲，自身修养的重要性自不必说。 五、如何做个合格的售前工程师 8.综合素质? 狭义的讲，综合素质就是一个人的为人处世能力；广义地说，综合素质涵盖以上几点甚至更多的方面。一个优秀的售前绝对是一个综合素质很棒的人。无论仪表，气质，谈吐，知识面都会令客户或周围的人感到敬佩。具有良好综合素质的售前才会让客户觉得你是一“专家”，才会是一个真正优秀的售前。 五、如何做个合格的售前工程师 售前工程师的锻炼： 工作要仔细严谨，多分析多思考，你所说的和所做的都应该是正确的，要有权威性，不断学习提高相关行业技术知识面。 面对压力要有好的心态，放松心情： 每天阅读笑话1-2则,用你认为最好的方式讲给同事或客户听； 再忙,每天得抽30分钟查看必威体育精装版技术、产品、市场动态,或从圈内朋友处拿到的各种规划、方案、可研、咨询报告、或IT技术杂志 处理好同事间的关系,每天要找一技术话题,争论30-60分钟,最好耳红鼻子粗! 压抑自己的冲动,多收集人脉资源和技术资源,每天胡思乱想30分钟,有好思路写下来! 五、如何做个合格的售前工程师 售前工程师的未来： 售前工程师在体系内成长 从初级到资深售前工程师 成为售前技术主管、技术总监 “技术型”的转业为产品经理 “销售型”的转业为销售经理 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2010年售前技巧培训 一、投标文件的组成 一 、投标书（严格按招标书要求格式） 二 、投标一览表（严格按招标书要求格式） 三 、投标分项报价表（严格按招标书要求格式） 四 、货物说明一览表（严格按招标书要求格式） 五 、技术规格偏离表（严格按招标书要求格式） 六 、商务条款偏离表（严格按招标书要求格式） 七 、资格证明文件 1、法人营业执照副本 2、税务登记证书 3、组织机构代码证 4、企业完税证明 5、法定代表人授权书 6、制造厂家的资格声明 7、制造厂家的授权书 8、会计师事务所出具的上一年度财务审计报告 9、银行资信证明 10、社会保障金缴纳记录 11、近三年同类项目业绩一览表 12、典型项目合同复印件 13、 节能环保证明文件 14、其他资格证明文件 （1）计算机信息系统集成二级资质 （2）安防工程企业一级资质 （3）ISO9000质量体系认证证书 （4）诚信优秀企业AAA证书 （5）高新企业认证证书 （6）北京科技研究开发机构证书 （7）网络设备十佳品牌 一、投标文件的组成 （8）产品3C认证 （9）中央电教馆认证证书 （10）产品专利证书 （11）产品软件著作权证书 （12）高新技术成果转化证书 16、中标服务费承诺书（严格按招标书要求格式） 17、声明（无违法记录声明） 七、投标方案 八、项目实施方案 九、培训计划 十、售后服务承诺 十一、相关图纸 一、投标文件的组成 一般投标书的制作流程是： 第一步：仔细阅读招标书，看看商务要求，是否都能满足？招投标时间、是否有勘查现场时间、投标保证金、商务资质要求、评分标准、再看技术要求是否能够满足？ 第二步：找出对应的招标要求设备参数，找出需要供应商提供授权和资格声明的关键设备，先对设备选型，然后让供应商根据固定格式来制作授权书、资格声明等文件。 即： 制造厂家的资格声明 制造厂家的授权书 相关检验报告：3C、节能、环保、原厂售后服务承诺（要明确几年服务）等 注意： 1. 给供应商的授权和资格声明的格式务必准确无误，并写明联系电话和地址。 2. 授权和资格声明等必须提前让供应商提供，同时告诉对方授权等最迟到达我方的时间。 一、投标文件的组成 根据标书的技术要求完成以下几部分： 投标一览表 投标分项报价表 货物说明一览表 技术规格偏离表 注意事项： 标书有格式要求的必须严格按照标