江西财经大学麦庐园校区有关校园快递业务调查报告.ppt

江西财经大学麦庐园校区 校园快递业务调查报告  调查单位：职院2011级电子商务1班  调查人员：黄伟太、罗志添、李水 连、刘燕美、杨千、曾慧芳 调查目的 为高校校园快递提出具有可行性的方案，使得校园快递能够得到进一步的发展。 以江西财经大学麦芦校园快递为典型，分析江西财经大学校园快递的现状及进行调查问卷数据，总结其存在的特点，呈现出新校园快递模式产生的必要性和迫切性。 在此基础上，论述了该种新快递模式：其一为校园快递的整合，其二为校园快递的优化，并对其可行性、风险和效果进行了进一步的阐述，形成一种与校园契合度较高，便于校园内部管理的高校校园快递新模式。 调查意义 伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇。 由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。 基于以上认识，本文通过以江西财经大学校园快递模式为典型，同时结合校园内的调查报告，用以改善现行状态下的校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。 调查过程 1、调查目标：了解我们校园内快递业务的使用情况， 提高校园快递的服务质量。 2、调查方法：留置问卷调查法。 3、调查对象: 本校学生。 4、抽样方法：简单随机抽样调查法。 5、调查地点：本校校园内。 6、调查项目：了解校园快递在哪些方面需要改进，从而提 高服务质量。 7、分析方法：使用条形统计图法。 江西财经大学麦芦园校区快递公司的知晓程度 1.你经常使用快递吗？ 这是一个对于我们学校师生使用快递量的一个初步调查，让我们掌握了校园快递市场在我们育才学院到底有多大；从调查的同学来看，绝大部分同学都是经常使用快递的，这也反映了校园快递市场是比较大的，并且是持续增长的状态，因为网络购物的流行化以及我们学校地理位置的较偏，不能满足学生购物追求时尚的理念，学校周边配套设施还不够完善；导致很多同学愿意在网上购物满足需求，这是我们学校快递市场最大的份额。所以有大多数同学使用快递是有其理由的。同样大量的同学使用快递，也促使了校园快递的迅速发展。 2. 你在学校里最常使用那种校园快递？ 由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；这一系列的快递公司都在江财麦芦校区占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。 3.你认为校园快递的效率怎么样？ 4.你认为校园快递的收费标准如何？ 我们学校的校园快递市场发展较快，主要是学生的需求量比较大，吸引了众多的快递公司加入其中，参与校园快递市场的竞争，然而这样导致各个快递公司送到校园来的收费标准不同， 收费标准不尽相同，也让在校学生感觉很头疼，在问卷中很多同学认为我们学校的校园快递收费还是能够接受，但是有些快递公司收费太贵了，加重了快递的费用；有一部分同学觉得快递公司的收费有些不合理并且偏高，不愿意接受； 说明了校园快递的收费存在着收费繁杂、收费过高且不统一，这就是我们需要解决的问题，尽量能改变这一状况，解除同学们对于费用的后顾之忧，同时也促进了校园快递的规范化发展。 6.你是否为取快递的“不定时性”而感到烦恼呢？ 7.你认为校内有没有必要设置专门的“快递收发点”？ 8.假如在学校专门设置一个快递收发点， 由勤工助学的同学们参与管理，学生自行到接收点取货，您愿意接受吗？ 紧跟着上一个问题，设立一个专门的快递收发点，让我们学校的勤工助学的同学参与管理，同学们自行到接收点取货，有91%的同学是表示能接受的。设立一个快递收发点是为了方便同学，规范快递业务，促进校园快递的和谐发展；让勤工助学的同学参与管理，就是给这些