汽车S店总经理操作手册.ppt

如何利用背景资料写总结 附：个人能力总结（仅供参考） 2003/7 目录 能力回顾 优势分析 劣势分析 个人感想（自选） 下一步发展（自选） 请大家多指导！ * 总经理两会操作手册 人力资源部 2003/7 两会中需要您做的五件事： 1、对主管VP做个人述能（写总结、旁听同组人的述能） 我该如何准备述能？（我们的建议） 2、参加总监的述能会，对总监进行能力评价 如何进行评价 3、与主管VP一起开总监的圆桌会议，确定高潜质人员 4、与总监一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢？ 5、与总监做一对一反馈面谈，沟通下一步发展计划 要谈些什么？有要求么？ 了解要述哪些核心能力，学习每项能力的具体含义 仔细阅读个人的背景资料（包括02P值和Q值、民主评议、Q值） 对自己从02Q1以来的能力状况进行系统总结，用典型事件清楚地把自己的能力优劣势展现出来，提出今后的发展计划，形成述能总结（可以是10页左右的PPT） 提前邀请4－6名业务联系紧密的部门同事或下属参加您的述能会 了解述能会的一些注意事项 我该如何准备述能 以后再看吧，先回主页面 为什么用“述能”代替“述职”？ 1、“述职”的核心是“业绩”，是对照一个阶段的主要职责、任务有哪些？完成任务的情况怎样？完成任务好/坏的原因何在？以及寻求进一步改进的办法。 2、“述能”的核心是“能力”，指在一个阶段内自己行为上的优势、劣势是什么（用具体事件说明）？对自己过去的能力发展进行总结，并分析自己今后的发展趋势和如何提升能力。 由于绩效考核关注的主要是业绩，因此不需要再进行述职。通过一次述能会，加深干部对自己的认识，提升能力，为持续的业绩提高奠定基础。 以后再看吧，先回主页面 述哪些能力 能力定义：是指用行为方式描述出来的干部需要具备的品质，技巧和工作能力。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要。分为以下四个方面： 事 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 人 短期 长期 进取心 服务客户 沟通与影响力 授权与信任 员工辅导 结果导向 系统思考 战略规划与执行 战略传承 经营敏感 以后再看吧，先回主页面 学习每项能力的含义 管理自己： 指个人在工作中表现出来的进取心、成就欲和风险意识，以及客户意识和服务客户的能力 。内含柳总提到的“三心”（责任心、上进心和事业心）；另外一项是核心价值观里的“服务客户”。 管理团队： 主要有两个内涵：一是沟通影响力，包括清晰表达，有效倾听，善于抓住对方主旨，用数据说话和开放式沟通，以及说服影响他人的能力；另一个方面是“带队伍”的能力，细化为授权与信任、员工辅导。包括：信任下属，敢于授权和尊重下属的意见；知人善用，激励、发展下属，创造民主、高凝聚力的团队氛围。 以后再看吧，先回主页面 学习每项能力的含义 管理工作： 包括：结果导向，指在工作中表现出来计划能力，对问题是否分析到了可执行的层次，以及推进工作的力度；系统思考，指综合分析和考虑问题的能力，表现在看问题的深度和广度，在解决问题中所表现出来的智慧和灵活性。 管理战略： 包括三个方面：战略规划和执行，指把公司战略转化为所负责业务可以量化的目标，而且执行的目标切实可行，取得了良好的效果；战略传承，指通俗易懂地向下属解释和传达公司战略，并让下属看到自己的工作与公司战略之间的关系；经营敏感，指能够预测未来经营趋势，敏锐把握机会，敢于革新的能力。 以后再看吧，先回主页面 写总结 1、横向思维：围绕四个方面，分析自己的优劣势 认真分析自己的民主评议报告和Q12报告，分析自己的优势、劣势到底是什么？ 然后，围绕“优劣势”搜集典型事例（选择的典型事例要能够充分展现您的优劣势）。 2、纵向思维：围绕四个方面，分析自己在一个阶段内的能力发展变化 也要有具体事例 以后再看吧，先回主页面 写总结 选取案例的标准： 1、典型，能反应自己的能力，做到重点突出； 2、自己体会最深，感到意义深远，或为客户/公司带来了很高价值的最优案例； 3、至少有一个最遗憾（自己认为）事件。即最能反应自己某方面能力不足的事例。 有一个举例，你若需要可看看 1、上年业务目标达成情况（P、Q值） 2、02财年的工作环境指数（Q12） 3、02财年个人民主评议结果 参考信息 对应评价指标 管理工作 管理战略 管理团队 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 以后再看吧，先回主页面 写完总结后问自己几