系统设计与分析第二章IT战略规划.ppt

* * * * 1974年，Joseph Harrington博士首次提出计算机集成制造。他认为，企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制造、运作管理到售后服务的全部生产活动是一个不可分割的整体，要“紧密连接、统一考虑”。 信息集成，是指将各种信息统一考虑，使一个数据只有一个来源，做到数据共享，没有冗余。 功能集成，是将多种功能集中到一种工具或机器上。如加工中心和柔性制造系统。 过程集成：如业务过程重组，是按照业务过程将不同的活动有机地组织到—·起，它与分工是相反的。 企业间集成：如供应链，是各个企业集中最有优势的资源，从事最具竞争力的业务，将不擅长的业务外包，建立新的供需关系，是企业间优势资源的整合。 企业间资源整合：如敏捷制造，将不同企业的特定资源有机地组织到一起．以尽快响应市场需求的变化，也是企业间资源整合。 * * * * * * * * * * * * * * * * 1、企业的管理环境 组织的职能筒仓：以业务为中心的组织模式 1、企业的管理环境 组织的信息烟囱：部门边界明显,信息共享困难 1、企业的管理环境 组织客户服务流程：信息流扭曲、客户抱怨 2、企业信息化的水平 企业信息系统并没有带来信息的充分利用 以部门应用为中心，部门之间共享困难，信息孤岛现象严重 数据重复录入，数据准确性差 以事务处理为主，支持事后统计汇总，不能支持事前预测 系统不能支持企业对市场的变化作出快速反应 信息化建设重复投资，投资计划性不强 信息化 3、开发管理信息系统的策略 (1) ”自下而上”的开发策略 策略：作业管理——管理层 适用范围：小型系统 优点：快速见效果，可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：缺乏整体性 (2) “自上而下”的开发策略 策略：从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统 适用范围：大型系统 优点：整体性强 缺点：难度大、开发周期长 实践中，大型系统往往把这两种方法结合起来使用， 即先自上而下地作好MIS的战略规划， 再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 这是建设MIS的正确策略 4、信息系统规划的定位 信息系统规划 初始化 开发 实施 运行与维护 问题描述 系统定义 目标、范围 与进度变化 计算机程序 文档和工作程序 完善实施 实施完成前 系统修改 企业流程中 运行的系统 信息系统战略规划是将企业作为一个整体来考察，确定那些能为企业带来战略（长期）价值的系统开发项目。 问题描述： 问题和机会：性能、信息、经济、控制、效率、改进服务等方面需要； 约束条件：预算限制、最后期限、人力资源、政府政策、环境法规等。 系统定义： 范围和构想：项目的范围和目标。包括信息范围和构想、功能范围和构想、通信范围和构想。 注意：范围蔓延； 项目计划：一个合约，定义了目标、范围、约束条件、高层用户的需求、进度和预算。 5、信息系统规划与企业规划的关系 6、信息系统规划的定义 关于企业信息系统体系结构与信息资源长远发展的规划 信息系统规划强调规划过程 信息系统规划受企业战略规划的指导和约束 信息系统规划对其它职能规划具有强有力的支持作用 7、信息系统规划的作用 明确企业信息化的努力方向 企业信息资源优化 发现与思考管理中的问题 加深对企业信息化的理解 改善员工之间的沟通 调动员工的积极性 增强信息化意识和紧迫感 8、信息系统规划的内容 信息系统的目标与约束 企业信息系统体系结构 应用系统规划 信息技术规划 信息系统的组织与人员保障 管理和运行制度保障 资金计划和实施计划 9、规划策略 整合资源：造桥，连通信息孤岛 硬件资源 软件资源 数据资源 人力资源 “以客户为中心”的管理转型 规范营销、销售和服务流程 建立客户关系管理（CRM）系统 10、MIS规划的主要阶段 IT评估 IT规划 开发计划和资源分配计划 在哪里？ 去哪里？ 误区：轻评估重规划、不重视、网络架构和硬件部署 等于IT规划 1、战略目标 通过本期规划和系统建设消除信息孤岛，加速信息流动，提升业务流程的效率，为管理决策提供及时、有效的信息 2、关键措施 建立公司级数据中心，整合销售、财务、质量、产品维护、物资、采购、人力资源、制度、OA等各方面数据，为管理决策提供全面、可靠的数据 建立公司级数据交换平台，解决实时数据采集、转换、归整和数据服务问题 建立面向客户的管理系统：客户关系管理系统（CRM），加强客户忠诚度管理和对销售人员的业绩考核、业务跟踪、风险管理等 建立产品维护、质量管理、物资采