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组织结构设计方案 - 奠定前进的基础 联想电脑公司的成功要素 交流研讨会 今天会谈的主要成果 同您探讨并确认我们对联想经营目标和战略的理解 经营环境 当前面临的挑战 成功要素 实现预期目标的关键因素 五个因素：业务、组织结构、员工、领导层、文化 同您交流我们的分析方法，并听取您的见解 知识交流 统一项目术语含义，以促进交流和合作 就下一步行动计划达成共识 核准建议方案 流程图 成功要素 (WIN) 概述 定义企业关键能力 流程图 中国信息产业：影响业界的趋势：我们的假设 从价格竞争…逐步转向王牌产品/服务 苹果 - iMac；康柏 - iPaq；戴尔公司的网络电脑；IBM推出的时尚Aptiva 信息产业 服务多于产品 质量…质量…质量…及其对总体成本的影响 产品质量、可靠性、服务 互联网 宽带…及其所引发的传输方式的变革 无线…沟通方式的变革 合作伙伴关系的重要性 开发能够最大限度地发挥企业能力的综合模式 中国 - 亚洲发展最快的信息产业市场 中国信息产业：影响业界的趋势：我们的假设(续) 使命 - 创造股东价值 渗透到技术部门 更明智的投资人…以及投资建议 激烈竞争 WTO - 戴尔、惠普、IBM、康柏等公司的机会 网络新宠 - 新浪、搜狐、网易 劳动力市场变革 实力对比的变迁 员工寻求高薪酬、发展前景良好、具有挑战性的机会 优秀人才选择雇主 员工就是客户 我们对您所面临挑战的理解 组织结构 多重协调体制 地区和产品部之间 销售和市场资源配置 职能平台和产品部之间 信息传递速度 比方说：从客户传递到研发部和产品部的速度 应当涵盖所有的对象 集中结构…“ 控制和批准” 辅助职能部门在多大程度上支持产品部的工作 对业务的理解是否透彻…是否足以据此作出正确的决策？ 我们对您所面临挑战的理解(续) 组织结构(续) 是否有约定俗成的内部客户思维模式 “结构并非问题症结所在，是文化在作怪” 同联想的目标和战略协调一致 部门只关注本部门的目标，而忽视本部门如何为联想电脑公司目标作出自己的贡献 如何在各产品部之间合理配置投资资源 劳资关系 奖励同地位、头衔和职位挂钩 奖励是否起到了应有的激励作用(特别是团队合作方面)？ 我们对您所面临挑战的理解(续) 吸引所需的人才 预计未来三年劳动力市场就业机会迅速膨胀 联想具有雇佣优势吗？ 其文化如何增强雇主的品牌形象？ 管理人才 聘雇优秀管理人员？或从内部提拔？ 留住精英 或流失…而留住其余人才？ 成功要素 - 业务 联想电脑公司成为中国信息产业领头羊 财务收入增长，争取成为全球财富500强 发展：三年内增长四到七倍 在保持现有核心业务增长的同时，逐步拓展业务范围，实现多元化经营。新兴业务有： 信息产业服务 信息服务 服务器 手持设备 建立多元化经营管理模式，以最大限度地实现增长、增值，并降低风险 通过并购(或合资企业、合作伙伴、联盟等形式)逐步发展壮大 对新兴业务机会进行评估和确认，并能够快速有效地融入联想的业务体系 成功要素 - 业务(续) 洞察市场状况和客户需求的变化，并迅速作出反应 业务、客户区划多样化 重点放在中国市场 有选择地参与全球市场 优势地位的分销渠道 高效的生产和供应流程管理 保持低成本和优越的现金流量管理模式 产品富有创意，以确保适应变幻莫测的市场 能够吸引、激励、留住优秀人才 未来三年劳动力市场就业机会增长两倍的预想意味着人才匮乏，这就要求联想电脑公司要在创立“最佳雇主”的品牌上下功夫 定量分析：组织机构设计原则 定量分析：组织机构设计原则(续) 成功要素 - 组织结构 (1) 扁平结构 更清晰地阐明各个部门的角色和职责 有利于部门内部协调和决策 该结构能够更清晰地根据战略实施的要求划分业务单位 产品和服务团体分工逐步严谨、细化 细化支持并明确职能分工（研发、质控/质保、材料、人力资源等） 优化销售力量 - 不仅限于了解所销售的产品和服务 产品和服务团体的运作须在“管理集团”统一战略的引导和指挥下进行 有助于塑造联想电脑公司的整体价值理念 成功要素 - 组织结构（2） 该结构将有助于使决策的定夺层与决策的实施层尽可能地贴近 在公司总部顾问组的支持下，产品和服务团体下的各辅助部门分工运作，并对团体负责。 该结构使机构的各部分易于协调 促进了对现有核心业务的认识和信息共享，使新兴业务的实践和进程做到事半功倍 提高反应速度 缩短了机构上下层的“距离” 该结构体现了最佳的机构组合实践 推动机构各环节效能的提高 支持连锁平台 (考虑在公司总部成立进程优化顾问组) 成功要素 - 员工 团队协作…通力合作…共同协商 员工认为团队（和联想）的利益高于一切，相信其他团队成员的能力（意味着需要具备良好的沟通技巧），并愿意同别人交流 崇尚程序 员工关注细节，