汽车服务企业管理 作者 卢燕 第四章 汽车服务企业技术管理.ppt

第三节　技术管理的基础工作 一、标准化管理二、计量管理三、技术档案管理 一、标准化管理 1.标准化管理的基本概念和原理2.推行标准化管理的必要性3.标准的分级、分类4. 汽车服务企业的标准化制定工作5.汽车服务企业的标准化管理工作 1.标准化管理的基本概念和原理 (1)简化原理　指对具有同种功能的标准化对象，通过化繁为简、去劣存优，保持其精练、合理，使总体功能达到最佳的目的。(2)统一原理　指把一些分散的、具有多样性、相关性和重复性特征的事物，进行科学合理的归并，使其具有一致性。(3)协调原理　就是为了使标准的整体功能达到最佳，并产生实际效果，必须通过有效的方式协调好系统内外相关因素之间的关系，确定为建立和保持相互一致、适应或平衡关系所必须具备的条件。(4)最优化原理　指对标准的构成因素及相互关系在一定的限制条件下进行选择、设计或调整，使之达到最理想效果。 2.推行标准化管理的必要性 标准化是建立企业管理现代化生产经营秩序的途径，是企业上等级、上水平，赶超国内外先进水平的重要标志。企业标准化是实现专业化生产的前提，是稳定和提高产品质量的重要保证，是国家整个标准化的基础。 3.标准的分级、分类 (1)标准的分级　目前，我国标准分为三级：国家标准、部标准和企业标准。(2)标准的分类　目前，我国标准分类的方法主要有两种，一种是按标准归纳对象分类，另一种是按标准的适用领域分类。 4. 汽车服务企业的标准化制定工作 (1)企业标准制定应遵循的原则(2)制定企业标准的程序 5.汽车服务企业的标准化管理工作 (1)建立一个专职的标准化管理队伍　汽车服务企业必须建立一个专职的标准化管理队伍来从事标准化管理工作。(2)形成一套完整的技术管理标准　汽车服务企业从本企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。(3)加强培训工作　加强标准化管理技术培训工作，为标准化管理提供保证。(4)加强技术监督　加强标准化管理的技术监督，使标准化管理贯彻到整个生产经营过程中。(5)建立健全标准化管理的档案管理制度。 二、计量管理 1.企业计量工作的概念2. 企业计量工作的任务3.企业计量工作的内容4.汽车服务企业的计量管理 1.企业计量工作的概念 所谓计量，就是用计量器具的标准量值去测量各种计量对象的量值。计量工作主要是用科学的方法和手段，对企业生产经营活动中的量、质的数值进行掌握和管理，包括计量检定、测试和化学分析等方面的计量技术和计量管理工作。 2. 企业计量工作的任务 (1)执行法定计量单位　计量单位是指用以量度同类量大小的一个标准量。(2)建立健全工作机构，配备专职计量人员　为了统一管理整个企业的计量工作，必须根据生产规模、技术要求和计量测试任务的工作量，建立与健全企业计量工作机构。(3) 建立计量标准，完善检测手段　为了保证在用和流转的计量器具量值的准确一致和满足周期检定、维修的需要，企业计量机构必须建立相应的计量标准，完善检测手段和维修设施。 3.企业计量工作的内容 (1)计量管理　是对企业计量工作实行的技术、经济、法制、行政和组织的管理。(2)计量技术　又称测量技术，是指计量方面的技术研究和应用，它主要是研究计量标准、测量方法、测量手段和数据误差的分析与处理。 4.汽车服务企业的计量管理 1)汽车服务企业应设立专门的计量器具保管部门，配备专门的人员负责计量器具的保管工作。2)搞好对使用计量器具人员计量基本知识的教育和训练，使之能正确操作使用和维护保养计量器具。3)加强对在用计量器具的管理。 加强对在用计量器具的管理，采取的办法一般有以下几点： ① 建立企业在用计量器具管理卡片或台账。建立卡片或台账，有助于掌握计量器具种类、数量、精度等级、购置日期、使用部门或个人及使用情况，做到心中有数。② 制订企业计量器具管理目录。就是根据在用计量器具卡片或台账，对计量器具分类分项分种，制订出管理目录，发给各个部门，明确哪些计量器具属于本企业计量管理的范畴。 ③ 严格执行计量器具强制检定的规定。对企业内部属强制检定的计量器具，要严格执行有关规定进行检定，未按照规定申请检定或检定不合格者，不得使用。④ 对非强制检定的计量器具，企业应制订定期检定制度，明确每种计量器具的检定周期，严格按计划进行检定。⑤ 建立抽检制度。 三、技术档案管理 1)汽车服务企业的技术部门应安排专人从事技术档案的管理工作，各部门有专门人员负责本部门与生产经营活动相关的档案管理，并负责将本部门的技术档案送达技术部门汇总。2)技术部门负责技术档案管理工作的人员，负责对技术档案分类汇总，并绘制技术档案分类目录，并将其公布在企业内部网上，便于企业的各个部门查询。3)企业可以设置专门的技术档案室，技术档案室