国际商务谈判 第2版 黄卫平 董丽丽 chap10 国际商务谈判礼仪新.PPT

第十章国际商务谈判礼仪 Dong Lily, BFSU 第十章 国际商务谈判礼仪 本章提纲 商务场合下的服饰礼仪 商务场合下的举止与谈吐礼仪 商务场合下的宴请礼仪与礼节 商务场合下的馈赠与受理礼仪与礼节 日常交际中的礼仪与礼节 商务谈判中的商务礼仪 商务礼仪： 商务谈判中参与谈判的各方通过某种媒介、针对谈判中的不同场合、对象、内容和要求，借助语言、表情、动作等形式，向对方表示重视、尊敬，塑造自身的良好形象，进而达到建立和发展诚挚、友好、和谐的谈判关系的交往过程中所遵循的行为准则和交往规则。商务礼仪主要包括服饰、举止、谈吐、礼物、宴请等方面的礼仪。 第一节 服饰礼仪 服饰是指人的衣着装饰，服饰是形成谈判者良好形象的必备因素。 一、服饰的功能 1、服饰在一定程度上体现出谈判者的文化修养 和审美情趣。 2、服饰能够在一定程度上反映出一个谈判者在 谈判中所充当的角色。 3、服饰能在一定程度上显露出谈判者谈判风格。 第一节 服饰礼仪 二、服饰选择的原则 总的来说，在商务谈判中服饰的选 择原则就是要得体。所谓得体就是任何 服饰都应与谈判者的身份、地位、年龄 、场合相符，而且还应该注意服饰的整 洁、大方和合体。 1、服饰要庄重、质朴、大方、得体。 2、 服饰要符合角色、体现个性。 3、服饰要与年龄和体型相协调。 4、服饰要与环境和场合相适应。 第一节 服饰礼仪 三、女士装饰礼仪 女性谈判者的着装，应充分体现女性的自信、自尊 与自主。一般而言，以西装裙为佳，尤其在正式、隆重 的场合。而一般的场合以衬衫配裙子或连衣裙也可以。 第一节 服饰礼仪 四、男士服饰礼仪 在国际商务谈判中，男士一般以穿着西装为主流。 西装的色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。一般选择 藏蓝色、深灰色、棕色的西装，黑色的西装也可以予以考虑，但一般在 庄严面肃穆的礼仪性活动中穿着。按照惯例，在正式场合，不宜穿色彩 过于鲜艳或发光、发亮的西装。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。 西装一般以无图案为好。 按照西装的件数来分，可以分为两件套装和三件套装。两件套装包 括一衣和一裤，三件套装包括一衣、一裤和一背心。在参加高层次的商 务谈判时，以穿三件套的西装为好。按照西装上衣的纽扣、两粒纽扣和 三粒纽扣等三种。双排扣的西装上衣有两粒纽扣、四粒纽扣和六粒纽扣 等三种。 第一节 服饰礼仪 西装的分类 按照西装的版式来分，西装可以分为欧式、英式、美式和日式。 欧式西装的主要特征是：上衣呈倒梯形，多为双排扣，而且纽扣的位置较低；它的衣领较宽，强调肩部与后摆，不太重视腰部，垫肩较高，后无开衩。 英式西装的主要特征是：不刻意强调肩宽，讲究穿在身上自然、贴身，多为单排扣；衣领是V字型，并且较窄；腰部略收，垫肩较薄，后摆两侧开衩。 美式西装的主要特征是：外观上方方正正，宽度适中的V字型，腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣。 日式西装的主要特征是：外观上呈H型，垫肩不高，领子较短、较窄，不过分收腰，后摆不开衩，多为单排扣。 提示：一般来说，欧式西装和美式西装要求穿着者高大魁梧， 中国人更适合英式西装和日式西装。 第一节 服饰礼仪 在穿着西装时，必须注意以下几个方面： 1、拆除商标。 2、保持西装平整洁净。 3、正确系好纽扣。 4、用好西装口袋。 5、选择合适的衬衣。 6、穿西装应系领带。 7、西裤的长短合适。 8、选择合适的鞋袜。 第二节 举止和谈吐礼仪