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情商管理与职业规划 公共课教学部 陈琳 导言 《士兵突击》 许三多和成才哪个更聪明一些？ 现实生活中的王宝强给你一种什么感觉？ 大学生中经常出现的问题 一、不合群，不宜合作 ，团队精神较差。 二、自卑脆弱，不能面对挫折 ，自信心不够。 三、急躁固执，自负，情绪不稳定 。 四、冷漠易怒，与周围的人很难沟通 。 一、什么是情商 情商，EQ，情绪智商，即情感商数，人的一种涵养和社会力量，是人另一种形式的智慧，它表达了一个人的认识、控制、调节自身和他人情感的能力。 二、情商的基本内涵 戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能力组成： 1、认识自身情绪的能力 2、妥善管理情绪的能力 3、自我激励的能力 4、认识他人情绪的能力 5、人际关系的管理能力 1、认识自己情绪的能力 古希腊阿波罗神殿的石柱上赫然刻着“认识你自己”！ 你们真的认识自己吗？ 踢猫效应 一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。 这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。 2、妥善管理情绪的能力 能够调控自己 鼓盆而歌 庄子妻死，惠子吊之，庄子则方箕踞鼓盆而歌。 惠子曰：“与人居、长子、老、身死，不哭亦足矣，又鼓盆而歌，不亦甚乎！”庄子曰：“不然。是其始死也，我独何能无概然！察其始而本无生，非徒无生也而本无形，非徒无形也而本无气。杂乎芒芴之间，变而有气，气变而有形，形变而有生，今又变而之死，是相与为春秋冬夏四时行也。人且偃然寝于巨室，而我嗷嗷然随而哭之，自以为不通乎命，故止也。”——节选自庄子《庄子·至乐》 3、自我激励的能力 所谓自我激励就是通过激发人的行为动机的心理，使人处于一种兴奋状态。 圣女贞德：“所有战斗的胜负首先在自我的心里见分晓。” 著名宗教领袖马丁路德金：“世界上所做的每一件事都是抱着希望而做成的。” 4、认识他人情绪的能力 这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 你能通过别人的情绪猜测别人的心情吗？ 5、人际关系的管理能力 三、情商对学生成长与就业的影响 据调查，用人单位在关注应聘者的智商的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力，不少单位都有一套测试学生情商的方法，在历年的各级公务考试中也都增加了关于情商的内容。可见，情商对于大学毕业生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。 情商对职业发展的影响 美国一家很有名的调查机构调查了188个公司，测试了这些公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系起来做了分析，结果发现，情商的影响是智商的9倍。 情商对职业发展的影响 戈尔曼在《情绪智力》一书中提出：真正决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是智商能力。 例如，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商都很高的人才可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。 情商对职业发展的影响 据科学家必威体育精装版研究发现，在人生事业成功要素当中，智商约占20%，而情商约占80%。 智商高，情商高，春风得意； 智商低，情商高，贵人相助； 智商高，情商低，怀才不遇； 智商低，情商低，一生潦倒。 四、情商修炼与管理 （一）情绪是什么？ 1、情绪是生命不可分割的一部分 2、情绪绝对诚实可靠并正确 3、情绪从来不是问题 4、情绪是教我们在事情中该有所学习 5、情绪应该为我们服务，而不该成为我们的主人 6、情绪是经验记忆的必需部分 7、情绪就是我们的能力 三、情商修炼与管理 （二）情绪的真正来源 人类的情绪来源于本人内心的一套信念系统（比如信念、价值观或者规条等），外来事物不过是诱因，内在的信念系统才是情绪的决定因素。 第一次 第二次 信念 做老师不应该这样 从精神病院出来的人不可理喻 价值观 别人以为我不好 安全至上 规条 有什么事情可以私下跟我说 需要与这人保持距离 情商测试 欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。请准备好纸和笔，自己平时是怎样的反映就怎样回答，不要刻意。这样的成绩才真实有效。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择