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扩大你的企业 为什么要办企业 企业愿景 企业为什么存在，向哪个方向发展，向什么样的人提供什么样的产品，是哪些价值观推动企业朝这个方向前进 制定愿景有助于： 确定企业核心竞争力（战术定位）必要时建新的核心竞争力（重新定位），为企业增长指明方向 修订企业远景的步骤 1确定企业核心志向（企业存在的理由） ⑴我为什么要办企业 财务目的： 营利性企业：投资人在面对众多投资机会中选出最好的机会赚尽可能多的钱 非营利性企业：至少收回企业经营成本 非财务目的： 企业是一个系统要与其它系统产生联系，保持这些外部系统稳定符合既得利益，否则自身生存会受到威胁，破坏可持续发展 企业须在与财务有关和无关目的之间做出平衡 营利性企业为实现财务目的需维护企业、社会、生态系统之间稳定 企业系统竞争力的3各方面：财务绩效最大化，为推动社会发展做出贡献，保护环境 远景说明中体现这3个方面就为打造系统竞争力打下了基础（企业愿景是在基于对自身存在不可避免联系的外部系统（为推动社会发展做出贡献、保护环境）的理解基础上为打造企业系统竞争力打下基础） ⑵我的企业是做什么的 企业到底是做什么的，属于什么行业，生产什么样的产品，今后还想要从事这些行业吗 ⑶哪些人群是我的顾客 到底谁是你的顾客，产品要解决这些人群的哪些具体问题，首先要解决哪些问题，回答此问题需要考虑现有顾客和预期顾客 预期顾客：对你产品有内在需求，而现在在你的竞争对手那里购买或根本不购买产品的顾客 2确定企业核心价值观 企业永恒的指导原则使你与众不同的东西（原则），决定你办企业的方式，构成了企业的行为准则，在核心志向（战术）中汲取灵感，重点放在对顾客重要的单一价值观上 3确定企业的宏伟目标（战略目标支撑战术的目标） 企业未来要发展的方向及努力奋斗的事业，它不能超出自身实力范围，它给企业提出了十分高的标准 4将各种想法凝练成远景说明 把与企业核心志向、价值观、宏伟目标有关的各种想法凝练成简洁、精致、明确、思路清晰、容易理解的不应超过2句的远景说明 产品和价值观与志向和顾客存在明显的联系，先阐明志向→宏伟目标→产品、顾客→价值观 完善企业目标 企业目标 企业需要切实做好哪些具体工作和优先要做的工作，才能成功实现远景，制定目标的灵感来自远景，所有目标共同形成了企业战略。确保目标确立的战略框架与远景保持完全一致 完善企业目标的方法 1对其它企业常用的各种目标进行筛选 能阐明愿景的目标有2类：财务目的的目标、非财务目的的目标 财务目的的目标：实现良好财务绩效的战略重点（目标） 非财务目的的目标：人、认实施的过程、学习有关的战略重点 人构成了企业的社会系统、过程是生产力、学习是企业不断对内部沟通和各种过程进行完善的适应能力 2中目标之间存在辩证性、因果循环性、相互循环性的关系，企业目标系统的界限是模糊的，从那个目标开始到那个目标结束，众说纷纭 2找出适合自己企业愿景的目标 找出能充分反映企业愿景的战略重点，重点关注使企业愿景与众不同的战略重点（目标） 目标应符合明确、可考评、可达成的要求 调整绩效评价指标 绩效评价指标 对各项企业目标（战略重点）进行定量或定性的考核，通常以数字形式表述，多数情况需要多个绩效评价指标全面评价整体绩效综合反映各种目标实现情况，须为KPI设定达标标准评价绩效表现 调整绩效评价指标的方法 ①对企业常用的各种绩效评价指标进行筛选 文字指标：用一段简短的文字定性表述企业某方面的绩效状况 绝对数：用单一数据反映企业单一方面绩效状况 比率：企业绩效的2个相关或不相关方面之间进行比较 指数：用一个复合评价指标衡量企业各方面的绩效状况 定性指标：企业在不可见和简单量化分析不易捕捉的方面的绩效表现 定量指标：在客观验证的数据的基础上构成 定性、定量指标质量取决于构成该指标数据的质量 滞后指标：概括过去启动或开展的各项工作所取得的成果 领先指标：概括为在未来达成预期成果而在当前开展的各项工作 纯粹财务指标：完全从财务数据中得出的 纯粹非财务指标：完全建立在非财务数据基础上的 混合指标：建立在财务和非财务变量的基础之上，来分析企业在不同方面绩效之间的相互关系 2找出与自己企业目标相适应的绩效评价指标 选择标准： 战略性：强调企业取得成果而非具体产出即已开展工作的重要性 突出重点：能抓住企业较重要的核心问题而非跟踪记录一些泛泛的企业过程 可归因性：归因于开展的战略实施计划而非其它事件 中立性：KPI不应带有价值取向 明晰性：KPI反应情况一目了然 可行性和经济性：为得出KPI结果在收集和加工相关数据方面花费资源须物有所值 可重复性：以后能重复其相关数据收集和分析过程，重复后结果必须一致 可适性：KPI在某方面需能得出一致结果 有效性：KPI须能得出准确结果 ①为使愿景得到实施确定的目标 ②可供你支配的资源、能力、KP