招聘面试红宝书.ppt

你可以！ You can make it！ 今天我们的课程主要解决：面试一般都提问哪些问题，有哪些技巧，怎么就能分辨甄选出合适的人。提高面试效率，让面试科学化 * 美国通用电气前执行首席官杰克·韦尔奇曾经说过这样一句话：30年前，我选人的成功率为50%，30年后，也只不过提高了30%，仍然有20%的失败率。这位被称做是“全球第一CEO”的管理者在选人的过程中都有20%的失败率，更何况一般的人力资源管理者。可见招聘选人是需要不断学习、完善的过程。《自传》《赢》 * 野授派 织毛衣 堵窟窿 * * 没有责任心，遇事找借口，推脱 执行力差，经常拖拉无法正常完成工作 团队协作差，不能为部门/公司考虑事情 没有进取心，得过且过 偏激，情绪化 归属感差，经常跳槽 散漫，不遵守公司规章制度 同公司企业文化、价值观不符 * * 数学家的例子 （1）你在选择工作时最看重的是什么？（2）你期望从工作中获得的最重要回报是什么？（3）你认为自己最显著的成就是什么？（4）你曾经有过最大失望是什么？为什么？（5）你对上一个单位及你的上司有什么看法？（6）你未来三年内的职业生涯规划是什么?（7）你最崇拜、欣赏哪一位企业家？ * 各个岗位招聘的素质模型是什么？ 开发、测试、运维、行政、人事、 * * 简历在初选阶段的用时为8-10秒 * 应聘人备注 * * 例：您是05年7月毕业的，到现在为止已经工作了4年，一直从事C++开发工作对么？ 您在离开前一直在做某某项目，做了1年多对么？ 您的意思是说您在3个月内将那个大区的销量提升了20％，对吗？ 您之前处理过各种复杂的投诉对么？ * * * 请阅读以下案例 第一句话：“这个人糟透了，他一贯迟到、不守时，这个人简直是太不负责任了。” 第二句话：“这个人在过去两个月的时间里连续迟到了5次，其中还有一次旷工，他是个不太守时和不负责任的人。 以上两句话，哪个更能说明过去的行为表现呢？ * 下水道的盖子为什么是圆的？ * “您为什么想离开现在这家公司呢？” “您当时选择这家公司是基于哪些方面的考虑呢？” “您为什么选择应聘我们公司的这个职位？ * 情境式问题一般以“……如果是你，你会怎么样处理？”、“如果……你会怎么样？”的提问方式。如： 如果你接到客户的抱怨电话电话，说你的同事在没有通知他的情况下把两万只啤酒运到他的公司，但他根本没有那么大的仓库保存，你明知无法立即解决，你会怎么处理？为什么？ 假如，客户使用的是诺基亚手机，你是摩托罗拉手机的推销商，那么你怎么让他放弃使用诺基亚手机。 * 12月的某一天，这几个人乘坐一艘客轮在太平洋上航行，每个人要从忠诚、正直、善良、真诚、慷慨、幽默、合作、亲情、友情、责任感、创造性、健康、教育、坚韧、冒险、追求卓越等这些价值观当中，挑选四个对自己而言最重要的价值观随身携带。可以把企业的价值观写进去，看他选没选入四个对他来说最重要的价值观。 很不幸地客船撞上了冰山，船长说：“只要扔掉你的一个价值观，你就可以活了。”扔掉一个以后，还得扔掉一个，看他扔掉的是什么，之后可能又撞上冰山了，还得扔掉一个，看他扔掉的是什么。如此循环，看最后留下的是哪一个。 ? 这是一种测试价值观的方法，是通过无领导小组来测试这个人最看重的是什么，选择了什么，又丢弃了什么，之后看看跟企业的价值观是否相匹配，这只是一个测试方法，不能完全地决定或否决，要通过其他的角度来测试之后，共同地提炼出这个人具备的价值观到底是否和企业相匹配。 * * 在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。 * 观众甲选择了右边的冰激凌，他的理由是：第一，右边的比左边的冰激凌多；第二，右边的比左边的看起来安全。 身体比较富态的观众乙说：“从感性上，我选择多的，但从理性上，我选择少的，因为我挺胖。但是我最后还是要选那个多的。” 观众丙说：“我喜欢右边的，因为喜欢所以选右边。” 观众丁说：“我会选择左边这个。因为如果仅仅作为选择冰激凌来说，其实我更注重的是它的口味而不是形状，但是一般吃冰激凌都会选择那种形状。而且这个形状好看，适合吃。” 观众戊说：“我选择左边，因为吃冰激凌，有时候不是吃一个口味，而是感觉有趣。左边那个冰激凌直接就可以吃到，吃右边那个感觉比较困难。” 观众己说：“我选择左边那个，一是外形我喜欢，再一个看得见摸得着，感觉还可以。” 通过以上人员的选择我们可以看出不同的决策方式，其中有两个比较有代表性的行为，其一是以自己的好