客户关系管理 谷再秋 潘福林 12章销售新.ppt

第十二章 销售管理子系统 第十二章 销售管理子系统 一、教学目标 二、学习任务 第十二章 销售管理子系统 第一节 销售管理子系统数据分析 第二节 销售管理子系统功能模块 知识拓展 案例分析 课后作业 第一节 销售管理子系统数据分析 一、销售管理子系统描述 二、销售管理子系统数据处理流程 三、销售管理子系统主要数据文件 第二节 销售管理子系统功能模块 一、线索管理 1．个人线索管理 2．部门线索管理 3．线索转入商机 4．线索撞单分析 5．线索审核 6．线索预购产品 二、商机 三、销售报价 1．报价工作流程 2．报价单管理 3、报价明细管理 四、销售合同 1、销售合同工作流程 2、销售合同管理 3、合同执行 五、佣金 1．销售员佣金 （1）销售员佣金申请管理 （2）销售员佣金支付管理 2．客户佣金 （1）客户佣金审批 （2）客户佣金执行 六、销售订单 1．销售订单概述 2．销售订单工作流程 3．销售订单管理 4．订单执行 1．销售订单概述 首先，是物资在销售业务中流动的起点 其次，是资金流的入点 再次，是企业生产制造的来源点 最后，是ERP和CRM在销售系统汇合点 七、收款 1．应收款概述 2．应收款工作流程 3．应收款管理 4．实收款管理 八、销售计划 1．制定销售计划 2．销售计划分解 订单的工作流程 订单状态转换 销售订单 销售订单 收 款 合同、订单、应收款关系 收 款 应收款工作流程 收 款 应收款 * 销售管理子系统业务流程 销售管理子系统数据处理流程 销售管理子系统主要数据文件 销售管理子系统主要数据文件 商机文件 报价单文件 销售合同文件 销售员佣金文件 客户佣金文件 销售订单文件 应收账款文件 客户线索文件 收款单文件 销售管理子系统功能结构 线索管理 销售线索状态变化过程 个人线索 线索管理 个人线索 线索管理 线索管理 撞单分析 线索管理 线索预购产品 1．商机管理 2．商机销售阶段 3．商机分析 商 机 商机内容 商 机 商机销售阶段 商 机 商机分析 销售报价 报价工作流程 销售报价 报价单 销售报价 报价明细 销售合同 销售合同的工作流程 销售合同 销售合同 销售员佣金申请 销售员佣金计算 销售员佣金支付 佣金 客户佣金 佣金 客户佣金支付 佣金 * * *