必威体育精装版二级人力资源师知识点串讲绝对经典.ppt

北 北邮教育 2012年4月二级人力资源管理师串讲 职业技能鉴定章节比重对照 基础知识 知识10% 能力0% 人力资源规划 知识15% 能力20% 招聘与配置 知识15% 能力15% 培训与开发 知识15% 能力15% 绩效管理 知识15% 能力15% 薪酬管理 知识15% 能力20% 劳动关系管理 知识15% 能力15% 温馨提示:试卷一 一、时间控制 125题目，90分钟，平均43秒1道题目。要快，不会的放过去，要懂得放弃。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。 直接答在答题卡上。可以节约5—10分钟。 二、答题技巧 (1)职业道德单选题审题一定要冷静。有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目 职业道德理论基础理论与知识16题（单选8题，多选8题）。 (2)对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时：1）要站在保护劳动者利益的角度，劳动法规是有偏向性的；2）再从法律的角度考虑 ；3）从企业的角度出发 (3)对于职业道德的个人表现部分（9道题）。 主要是符合普通的道德和习惯做法，测量考生的成熟度，答题要符合辩证法，不走极端。 (4)专业理论题（单选60题，多选40题） 注意书上的原话：关键词---性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次；理解基础上的合理判断 温馨提示：试卷二 “信心+努力+方法=成功”是保障效果的绝招。 记住人力资源管理的六个模块 记住书上的框架 牢记书上的基本原则 学会案例分析的答题技巧 如何应对简答题 不存在不会答的简答题，试卷上不要留空白！ 审清题意，分点作答 标准答案只有关键“句”或“词”，但对句子的解释是拿分的关键之一，“写不写很关键，写什么不重要”。 实在想不出的简答题，多写出几点。 如何应对案例分析题？ 在您做分析题目的时候，一定要记住这样的“技巧”： 您所下的每一个结论，都必须有一个“原则”、“原理”、“作用”等作支撑，例如，“根据薪酬管理的有效激励性原则，我认为在这个案例中，……”，这是应答分析题目的核心，因为阅卷老师将根据您是否答出相关的原理、原则等内容给您分数。 如何应对案例分析题？ 案例分析三步法： 第一步，从案例中可以看出---表达观点 第二步，理论与实践的结合---找“问题” 第三步，总结或为案例提出对策和建议 如何应对方案设计？ 关键是建立在原理或者说原则的基础上，也就是教材中的条条框框。 注意书上的表格。 注意书上的制度和合同（或是协议） 框架很重要，内容并不重要，把自己考虑到的全部写上去。 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线与方法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测 第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。 组织结构理论，又称广义组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题；环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通。 组织设计理论，又称狭义组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，把环境、战略、技术、规模、人员作为影响因素加以研究。 组织理论包括组织设计理论 组织理论的发展阶段：古典（马克思·韦伯；行政组织；刚性）、近代（行为科学；人性）、现代（权变理论；灵活） 组织设计理论分为静态、动态； 静态组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构（部门划分的形式结构）和规章（管理行为规范）； 动态组织设计理论，加进了人的因素、组织结构设计以及组织在运行工程中的各种问题。 组织设计的基本原则 1.任务与目标原则（最基本的原则） 2.专业分工和协作原则 3.有效管理幅度原则 4.集权与分权相结合的原则 5.稳定性和适应性相结合的原则 ★多维立体组织结构，又称多维组织，立体组织或多维立体组织，是矩阵组织结构与事业部组织结构的有机结合。 形成产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心管理系统。 把产品事业部经理、地区经理、总公司专业职能参谋部门统一协调，由三方代表组成产品事业委员会，对生产和销售进行协调。主要应用于跨国公司、跨地区公司。（集中决策、分散经营） ★模拟分权组织结构是根据生产经营活