有效的招聘测评技术不错.ppt

* * * * 准备这一阶段是否还需要加入考官培训？ 有效性验证通常被忽视，因为成本和操作上都有难度，因此，某些企业会在将这个环节融入到面试过程中，即在面试中将一些新设计的问题和一些已验证有效的问题一起使用，通过与被证明有效问题的比较来收集新问题的有效性数据。 “请按时间顺序，用2－3分钟时间介绍一下自己，谈谈自己的工作和学习经历。” “总结一下您所取得的一些令自己比较满意的业绩。” 询问背景性问题，或当前工作 基于胜任力的行为性问题 100-109 应该宣扬BEI，作为一种方法、技术，使之深入人心，便于后面推同名的工具。STAR 是另一种名字。 在讲正式面试技巧前介绍一下面试的结构，然后逐一讲授各步骤中涉及的考官技巧 在讲正式面试前介绍一下面试的结构，然后逐一讲授其中涉及的考官技巧 红色框是重点讲授的方面 中性，非引导性 √你可以描述一下你在工作中印象最深刻的一次销售经历吗? X 基于你的背景，你不认为自己会在这样的公司里工作会有困难吗？ 考虑应聘者的特点 应届生: √请讲述你在大学期间所做的最能够提升自己组织才能的一件事。 X请描述一下这种情形：你实施了一个工作程序，这一程序涉及组织内多个不同部门行为的协调合作。 针对应届生的行为面试题举例 可能的测评维度 题 目 成就动机 学习能力 请你谈谈你在大学里学得最好的一门课程，你是如何做的？ 协调能力 人际能力 请讲述你在大学期间所做的最能够提升自己组织才能的一件事？ 合作性 给予是最大的快乐。请讲述你大学期间所做出的给予他人最多的是哪件事？ 压力承受能力 请讲述你在学生期间所经历的最有压力的一件事？ 决策力 独立性 学生期间，你独立作出的一个影响你将来生活的决定是什么？ 信息搜寻 学习能力 为完成你的论文，你所遇到的最大的技术难题是什么？你是如何解决的？ 责任心 主动性 在社会实践中，你主动承担更多工作的一件印象深刻的事是什么？ 四、面试技巧 评分 4. 动机匹配 2.背景性问题 简历 目前工作 教育 兴趣 7. 结束 1. 开始，介绍 3. 胜任力问题 行为性问题* 情境性问题 智能性问题 …… 6. 应聘者提问 面试时间：30-40分钟或以上 5. 公司需求介绍 收集有效信息 四、面试技巧 评分 收集有效信息 2.背景性问题 1个简单问题 5. 结束 1. 开始，介绍 3. 胜任力问题 行为性问题* 2个关键胜任力 4. 应聘者提问 面试时间：15-20分钟 四、面试技巧 获取有效信息 谈话与交流 提问－分析 决策 信息收集 判断－评价 活动 基准:岗位胜任特征 信息整合 评估 四、面试技巧 面试的核心： 面试评估之ＯＲＣＥ模型 观察　 记录　 证据分类 证据的价值：深度、广度和时空 评分 动机匹配性的判定 多考官资料的分析和综合 四、面试技巧 评估技巧概览：ORCE模型 面试评估之ＯＲＣＥ模型 Evaluate -评估 Classify -分类 Record -记录 Observe -观察 四、面试技巧 面试官的心理禁忌 首见效应（首因效应）：面试官仅凭第一印象评判候选人是否胜任； 晕轮效应：面试官应当注意，候选人在测试过程中表现出来的某一 突出的特点容易引起面试官的注意，而使得其他素质的 表征信息被忽视； 投射效应：面试官在候选人进行测评时，自觉或不自觉地把自己的 个性特点投射于测评活动过程中，自己的偏好影响客观 公正判断； 诱导效应：面试官应当避免评分过程中他人意见的诱导作用，通常 职位较低地面试官可能被职位高的面试官所诱导。 面试官的胜任素质模型 10.面试准备的内容 亲和力（Geniality） 良好的人际关系达成与沟通技巧 敏感性（Sensitivity） 敏锐的洞察力与人际敏感度 决策、判断（Decision-Making） 果断明智的决策能力 创新能力（Innovation） 改变现状提升效率与大胆尝试 压力承受能力（Stress?Tolerance） 像“弹簧”一般的承受力 面试官的胜任素质模型 项目解决方案 五、案例分享 中国投资有限公司2007-2011年海外人员招聘 招聘职位 共针对18类岗位，主要集中在前台关键岗位及中后台管理岗位 测评选择 统一在线测试评估 PPA测试（针对高级管理类岗位测试） 能力在线测试：一般能力测试（针对前台岗位测试）+专业笔