有效管理与企业增值().ppt

给全体员工的话 公司面临的问题是普遍存在的； 解决这些问题是要付出代价和艰辛努力的； 解决问题离不开规范化管理； 企业需要提升管理平台,人也需要提升素质平台,渡过 规范化管理的阵痛期,自己也将在升级换代中升华； 不要为问题而抱怨,而要为方法而努力； 一切变化从内心开始,一切行为从自我做起； 谢谢大家 * * * * * * * * * * * * * * 决策与计划 执行与控制 沟通与指导 出点子、想办法、用好人 管理者该干什么 过程管理三要素 有序 —— 使活动有序 规范 —— 使行为规范 效率 —— 使工作高效 利益 —— 使利益最大 过程管理的基本目标 没有过程，也就没有达到目标的可能 过程就是由每个环节、步骤、时间、行 动构成的 计划是“对所追求的目标及实现目标的 有效进行设计” 过程设计，你做了没有？ 一. 有明确的具体目标 二. 有明确的时间期限 三. 有明确的过程和步骤 四. 有明确的主责人/协办人和有关职责 五. 有明确的资源/条件要求 六. 有明确的衡量标准 你的计划是否符合要求 胸无成竹：做看不清，想不明的事 无的放矢：做缺乏具体目标的事 抓小放大：做没有轻重缓急的事 事倍功半：做重复和无效率的事 似是而非：做无可衡量、难论优劣的事 我们常犯的错误 按照目标 依据计划 明确责权利 按程序与标准 调整与改进 达成有效结果 执行：用正确的方法做正确的事 一. 执行“自由化”、“随意化” 二. 执行不到位、不严格 三. 按旧习惯、旧方法做事 四. 执行好坏无说法 五. 执行不以身作则、身先垂范 应避免的问题 一. 说到做到，言行一致 二. 没有规矩无以成方圆 三. 不积跬步无以致千里 四. 严于律己，以身作则 执行的启示 控制与计划是一把剑的双刃 控制是管理过程的关键环节 没有控制就难以达到预期目标 控制是成功的保障 一. 什么能最好地反映本部门的目标？ 二. 各目标未能实现时，什么能最好地展示给我？ 三. 什么能最好地衡量那些关键的偏差？ 四. 什么将告诉我谁对这些失败负责？ 五. 什么样的标准其成本最低？ 六. 根据什么标准可使信息的获得更经济？ 选择控制重点 PDCA 控制过程 一. 整体性：一是组织全体成员的职责与任务； 二是控制的对象是组织的各个方面。 二. 动态性：适应内外部环境与条件的变化，提高适 应性与有效性。 三. 对人的控制并由人执行控制：首先是对人的控制。 四. 提高员工的工作与自我控制能力：不仅仅是监督， 更重要的是指 导和帮助。 控制的特点 控制始于工作标准的建立。标准就是所期望的业绩水准，它构成了控制过程的基础。没有标准，控制就成了无目的行动，不会产生任何效果。 计划、标准、控制与目标的关系图 控制是一个系统 没有目标与计划，没有程序与标准，没有职责与时间，执行毫无意义！ 有了目标与计划，没有严格的执行，一切将成泡影！ 有了程序与标准，没有严格的执行，一切将无质量！ 有了职责与期限，没有严格的执行，一切将无结果！ 应当记住 通过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计划导 入行动。通过开会检讨，与属下讲座的方式检视计划 进展情形。 固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表达意 见。 通过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、分派 责任等方面，给下属必要的支持与栽培。 学习许多种以身作则的方法。 认可属下的贡献，给予鼓励。 沟通?指导?激励 保持团队的注意力集中在关键性的目标 创造一个充满成就感、高绩效导向的工作环境 领导的意义 辅导计划的执行 审查进度 给予并寻求回馈意见 支持与栽培员工 以身作则 肯定和奖励贡献 领导的行动方式 分享信息 将工作分成许多小的步骤 提供资源和预防障碍干扰 在“双赢”的原则下解决冲突 记录和沟通所有的改变 鼓励合作 辅导计划的执行 主持例行性回顾会议 主持解决问题的会议 收集和沟通阶段性的成果 审核进度 提供特定的、及时的回馈 同时提供强化性质和改正性质的回馈 处理绩效有问题的员工 征求回馈意见 乐意接受不断的回馈意见 给予并寻求回馈意见 这是你责无旁贷的任务 个别的训练与教导 随时回答员工的问题 充分授权 允许员工从错误