杭州绩效考核管理办法(B版).doc

Q/HDYG 杭州市地铁集团有限责任公司 运营分公司管理文件 Q/HDYG-RL-I-02-008-2014·B0 绩效考核管理办法 2014-06-10发布 2014-07-01实施 杭州地铁运营分公司 发布绩效考核管理办法 1 总则 1.1为有效规范生产、管理活动的绩效评估，推进杭州地铁运营分公司建立现代企业的绩效管理制度；激励各部室及员工积极、主动和创造性地工作，切实提升运营服务和管理水平，塑造积极向上的绩效文化，特制定本办法。 1.2考核采用定性和定量相结合的方式，对各部室及员工落实、推进、完成公司在各阶段下达的工作目标任务的情况进行定期考核。 1.3考核坚持以“公开公正、实事求是”为原则。 1.4本办法适用于运营分公司各部室及分公司领导班子成员以外员工。 2 管理机构 2.1 分公司领导班子 2.1.1负责审定绩效考核管理办法。 2.1.2负责审定运营分公司年（月）度工作目标和计划。 2.1.3负责审定绩效考核最终结果及其运用。 2.2 考核工作小组 2.2.1成立考核工作小组，负责绩效考核日常管理工作，审议各部室考核实施细则，评定各部室绩效考核结果，并对各部室提报的员工考核结果具有二次裁量权。 2.2.2对主评部室是否承担起考核职责，是否有效开展考核工作具有考核裁量权，定期进行评议并将结果报领导班子最终评定。 2.2.3考核工作小组成立另行发文，组织与人力资源部为考核工作小组常设办公室。 2.3 各部室 2.3.1客观及时提报部室年（月）度工作计划和完成、落实情况自查自评表。 2.3.2积极有效配合考核工作小组检查、考核等工作，确保绩效考核工作顺利开展。 2.3.3作为主评部室的部室应树立好自身角色，勇于承担起考核职责，及时准确提报对各部室的考核记录表。一经查实有谎报、瞒报现象的，主评部室按谎报、瞒报事件责任的双倍扣分 各部室 季度考核 阶段性工作目标 重点工作指标（安全类、运营类、设施设备类、管理类） 考核指标评估 年度考核 以季度考核结果为主要依据 管理绩效评估 另行通知 员工 季度考核 工作业绩表现 能力态度、纪律 考核指标评估 年度考核 以季度考核结果为主要依据 另行通知 3.2考核工作小组可根据实际情况,适时调整考核周期，开展月考或双月考。 4 部室季度绩效考核 4.1 公司级考核办法 4.1.1考核内容由阶段性工作目标绩效考核和重点工作指标绩效考核两部分组成。 4.1.2阶段性工作目标绩效考核以分公司下达的《月度工作计划》、年初各部室与分公司签订的《目标责任书》、领导交办的临时性工作任务为考核依据，以自然季度为时间段分解任务,对各项目标任务的完成结果进行考核。满分100分，每有一项未完成，视情况扣1-10分。 4.1.3重点工作指标绩效考核以《考核指标体系》（附录A）为考核依据，从安全类、运营类、设施设备类、管理类四个维度对各部室进行考核。每一项考核内容均设有相应的主评部室，由主评部室向考核工作小组出具考核建议及依据。其他各部室具有监督反映权。 4.1.3.1考核指标体系是一个逐步完善、健全的过程，本着“可控一个、纳入一个”的原则。 4.1.3.2根据各部室工作侧重点差异较大的特点，设置各部室不同的重点工作指标基准分（M），最高为基准分，扣完为止，最低为0分。最终将各部室重点工作指标得分（c）换算成统一标准（b））”原则，以避免在季度内出现少报漏报现象。 4.3.2.2每季度首月第2个工作日前，各主评部室向组织与人力资源部提交上季度《重点工作指标考核评价表》（附录C），由组织与人力资源部对各部室的考核情况进行汇总并提交考核工作小组讨论研究。 4.3.2.3各部室有权向主评部室反映自己看到的属实情况，也有权向考核工作小组反映其他部室有关违规违纪行为。 4.3.3考核工作小组根据阶段性工作目标绩效和重点工作指标绩效的考核情况在下季度初5个工作日内完成初评，且可根据实际，对各部室考核得分提议加分或减分。各部室考核结果及考核工作小组加减分建议最终提交领导班子会审定后予以在分公司网站上公布。有下列关键事件的可对部室进行加分（1-5分）： 4.3.3.1对公司经营管理、服务理念、技术改进等方面提出合理化建议被公司采纳并取得显著成效。 4.3.3.2对突发事件妥善处理，有效避免重大安全事故或有效避免出现负面影响的情形。 4.3.3.3受到集团公司或市级主管部门明文表彰或社会媒体表扬，给公司带来荣誉，提升企业形象。 4.3.3.4其它由考核工作小组提议，经领导班子认定的优秀事迹。 4.3.4各部室应于部室考核得分予以公布的3个工作日内完成部室内对各考核单位的考核工作。 4.4 考核结果运用 4.4.1部室考核结果与部室季度绩效奖金总额直