松江阳光新业商业项目.ppt

谢谢观看 选择慧加 选择平安 慧加物业---英盾集团旗下企业 目 录 慧加公司简介 阳光新生活广场物业管理方案 阳光新生活广场个性服务 慧加物业 慧加物业公司简介 慧加物业—概况 2007年慧加物业成立 2010年英盾集团成立,下辖上海慧加物业管理有限公司、上海英盾安防设备有限公司、上海英盾保安服务有限公司、杭州英盾保安服务有限公司、上海慧加物业管理有限公司杭州分公司、四川英盾保安服务有限公司等 企业。 服务范围包括：整体物业管理服务、保安服务、保洁服务、弱点工程设计和施工、安防工程设计和施工、金融业现金管理。 2012年，英盾旗下上海英盾保安服务有限公司于西班牙Prosegur达成合资协议 慧加物业—概况 慧加严格遵循政府对物业公司的法律规定，特别在以下三方面不会对客户造成任何直接或间接的不利影响: 保安许可证---- 慧加兄弟公司上海英盾拥有合法保安许可证来从事安防服务。 社会保险---- 慧加要求对所有的从业人员缴纳社保。 慧加物业—实力 在中国有超过6年的物业服务经验，注册资金100万。 慧加公司为9家客户提供物业服务、英盾保安为300家客户提供 保安服务。诸如：上海嘉里中心（花木路）（部优项目）、汇嘉广场、捷普科技、金谊广场（沪南路店）、松江区政府保安项目等 质量管理体系: 根据ISO9001制定培训课程、员工的绩效考核评估。 在上海办公室有高科技视频监控中心。 慧加公司拥有弱电、安防系统维护能力。 与Prosegur总部保持良好的联系与通讯，并实施新举措。 慧加物业—我们的资质 资质证明 税务登记证 组织机构代码证 ISO质量体系认证证书 企业法人营业执照 组织结构—更好的为客户提供服务 慧加物业 阳光新生活广场物业管理方案 本项目概况及现状分析 总体管理目标 物业运作管理 1、管理处人员架构 2、人力资源管理 3、日常物业管理 4、客户服务 5、日常工程管理 6、财务管理 7、制度管理 慧加物业—项目概况 本项目位于上海市松江区文诚路500弄1号松江城中心商务区, 位于西林北路与文城路交汇处的西北角，地下室建筑面积9726平方米，一层建筑面积7202平方米，二层建筑面积7449平方米，三层建筑面积7449平方米。外立面总面积约为10153平方米。其地上部分系一幢四层楼宇，其中一至四层为商业建筑，地下一层为汽车库。 楼层 功能 地下一层 管理用房、主变配电室及相关强弱电机房、停车库等 一 层 商业营业厅、商场主要出入口、后勤出入口及卸货口、垃圾站、强电房、弱电房 二 层 商业营业厅、局部餐饮、管理用房、强电房、弱电房、 三 层 商业营业厅、局部餐饮、强电房、弱电房 四 层 电影院、KTV、电玩城 慧加物业—总体管理目标 总体管理目标：有序、清洁、精细服务、经济运行。 1 总体目标 根据业主方对本项目的总体目标和要求，我们对本项目的总体管理目标确定为――有序、清洁、精细服务 、经济运行。我们给这个主题词赋予了如下物业管理的内涵： 所谓“有序”,是指通过我们的服务能有序、有效、可靠，整个项目运营期间，项目的秩序维护、建筑维护、设备设施运行、环境清洁等不出较大差错、无较大过失，没有非个别性的负面反映。 所谓“清洁”,是指给大楼一个整洁、清洁的环境。 所谓“精细服务”，是指通过我们的精细化管理、特色服务，能给业主方员工、领导带来周到、细致的服务。并且通过我们的服务提升整个大厦的服务水准。 所谓“经济运行”，是指在管理中考虑长远效益，考虑运行的经济性，考虑设备设施的延续性，通过我们的管理达到长效管理和保值增值。 2 量化指标 对上述这个目标，我们设定了如下六项量化指标： ?? 以上海市商业物业管理行业规范来对照，达标率为 95%； ?? 以公司的质量监控指标来衡量，合格率为 98%； ?? 重大责任事故发生率为：0； ?? 各项应急措施实施到位率：98%； ?? 重大差错发生率为：0； ?? 客户服务满意率：95%； ?? 人员培训合格率：100% 慧加物业—物业运作管理 物业运作管理 --- 管理处人员架构 物业运作管理 --- 人力资源管理 慧加物业—物业运作管理 根据我司多年成功物业管理经验，结合本项目的特点，按照资源优化、服务第一、精干高效、反应迅速的基本原则，设计了本项目物业管理处的机构设置： 3.1 资源优化的原则 力求充分利用现有的人力资源，最大限度地发挥每位员工、每个岗位特别是管理层的职能，在保证所有业务正常开展的前提下力求，一专多能、一人多岗、全面发展，达到资源优化、降低成本的目的。 3.2 服务第一的原则 岗位的设置