案例蓝天航空食品公司的终考绩.ppt

1.蓝天航空公司的绩效管理存在什么问题？如何改进？ 存在的问题： （1）考核内容不规范，考核标准不明确 （2）绩效考核者单一 （3）绩效考核方法不合理 （4）绩效考核的实施过程不规范 需要改进的地方： 由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。考评是对员工过去工作的反应，主要是对员工一年来工作表现、工作绩效的考核。为了保证考核工作的公正公平，我们建议：1）最好是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评价衡量；2）考评项目应该细分，且要量化，才能客观公正全面。3）提拔干部要竞争上岗，条件公开。如身体健康、学历要求。如果有这些明确硬性规定，老马即使不上也会心服口服。4）干部人事上的选拔，不能以某个人自己的好恶来定，而应该由公司人事部门从公司的整体利益的角度，公开公平公正地选拔。才能人尽其才，调动广大员工的积极性。 案例分析： 蓝天航空食品公司的年终考绩 班级：物流2012（2）班 小组：物流2012（2）班 第一组 小组成员：李波、武杨、樊宁宁、 姚浩冉、彭海军、吕领 罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。? ?蓝天公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。蓝天公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。? 蓝天航空食品公司的年终考绩 案例分析： 罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。 罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来进了蓝天，从厨房代班长干起，三年多以前当上了如今这个供应站主任。 近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点、老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向蓝天的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，患有心血管病和胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另外9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，在主任中他资格最老，他觉得这地区副经理的位子非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手， 真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 正好年终考评要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10级制，10分是最优；7～9分属良，虽然程度有所不同；5～6分合格，中等；3～4分是较差；1～2分最差。罗芸不知道该评老马几分，评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。 老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细， 老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让她知道自己干的每项成绩。 他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。 考虑再三后，罗芸给老马考评总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的： 因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考评结果。 案例的故事梗概： 案例发生在蓝天航空食品公司，主人公为罗芸（担任地区经理），马伯兰（资历最老的主任，且上司为罗芸） 老马工作长处：善于和他重视的人搞好关系，他的客户都是“铁杆”，他重视人才的培养以及懂得如何与同事相处，同时为公司也赚取可观的收入。 缺点就是，工作爱表现，无论是做了什么，哪怕是鸡毛蒜皮的小事都要一一向领导报告、表功。还有老马的生活习惯以及健康问题，因为不在乎医生的警告，不健康的饮食习惯，耽误工作，在一年中竟然申请了长达3个月的假。 案例的故事梗概： 到了年终考核，现在面临的问题就是，罗芸不知道应该如何评价。如果太低，老马必然会恼