森马营销调查分析报告.ppt

森马市场调查报告 目录 调查目的 1 2 调查地点 3 调查方式 4 7 8 9 5 调查结果 SWOT分析 竞争对手分析 产品文化 建议 总结 10 目标消费人群 6 11 市场定位 调查目的 森马，作为主要市场面向学生及青年的企业，若能了解其目标顾客的消费特征及需求，无疑为其的生产及销售活动提供了方向和引导，所以，为了深入了解森马目标顾客的消费的基本情况，为森马夏季服饰的生产及销售提供引导方向，从而对森马服饰的进行此项调查。 调查地点 广西南宁是民生路121号 森马专卖店 调查方式 观察法 客流量，顾客的构成，观察影响顾客购买行为的因素，店内装饰，店内布局，店员服务度，顾客购买心理，销量最高的服饰，受顾客关注度高的服饰，顾客在店内的平均逗留时间，顾客的回头率，顾客性别比例。 调查结果 客流量：大约五分钟之内有十人左右出入店铺； 顾客构成：16-25岁的年轻一族，主要是学生； 顾客性别比例：70%为女性顾客，30%为男性顾客； 影响顾客购买决策的因素：价格、质量、款式； 受顾客关注度高的服饰：颜色艳丽，潮流，时尚，凸显个性； 打折促销； 店内服务态度：服务态度热情，引导顾客购买，但是过度的热情 有事会引起顾客的不自然，影响购买决策。 店内布局：以货架和平台为主。 店内装饰：以绿色和白色为主，光线充足，宽敞明亮，给人以清 新的感觉； 顾客回头率：低 顾客在店内的平均逗留时间: 10分钟左右； 销量最高的服饰: 款式新颖，能够彰显个性的服饰，打折促销产品； 目标消费人群 在校学生，年轻上班族，具有一定购买力但不是需要很强的经济实力作为基础的消费群。这些人追求时尚，年轻，活力，朝气蓬勃。 市场定位 森马强调产品的服饰多样性，诸如色彩，种类，造型以及当下年轻人所追捧的各种时尚潮流。个性由我，穿在身上就是有型，有性格。秀出真自己! SWOT分析 2 3 1 7 5 6 4 优势 成功的多品牌运作平台； 完善的品牌经营管理模式； 大众熟知的服饰品牌； 共赢合作的发展理念； 强大的营销网络体系； 高效的供应链整合能力； 优秀的产品研发设计能力。 劣势 1 2 3 4 创新能力不足； 终端店铺的稳定性和控制力有待不足； 信息管理水平不完善； 连锁店多不易管理。 机会 1 2 3 4 休闲服饰市场需求快速增长； 大众休闲市场对时尚的要求越来越高； 18—25岁的人群消费能力越来越强； 有些品 牌在渠道市场被淘汰。 威胁 3 1 2 4 其它休闲服饰的竞争(如:真维斯，美邦、以纯等) 在大众品牌中雷同的产品太多； 消费群里对品牌的忠实度不高； 大多数竞争品牌的返利度高于森马品牌。 竞争对手分析 森马的主要竞争对手是真维斯、美特斯邦威、以纯。在同类产品中真维斯的价格是比较低的，但用最好的质量和最优惠的价格回报给顾客；以纯的价格适中，产品质量比较适中；美特斯邦威的女装质量较好。如下表所示： 产品文化 产品系列——活动休闲系列、都市休闲系列。 多品种战略——以“创大众服饰名牌，建森马恒久事业”为宗旨，以服务为主业，以共赢为基石，不断实现客户梦想，努力打造世界领先的服务品牌和企业。 360度品牌管理——分别从产品、声音、顾客、卖场通道、视觉识别、形象等方面提升品牌影响力。 ‘潮’——穿什么就是什么。 春装系列 夏装系列