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用友最佳实践流程库——流程 用友软件股份有限公司 2011年 月 日 流程培训说明 企业经营管理最佳实践平台将成为企业云实施的最具影响力的知识管理平台 ERP顾问们 他们需要 实用易用实施工具 便捷高效的平台 质量优良的工具 基于管理+IT的平台 让每个人都能轻松上手 最全面的All-In-One内容 BPM是 用友U8 用友网络分销 用友致远 移动办公 用友Turbo CRM 用友PLM U8 全产品 管控流程 核心流程 基础管理流程 供应链管理 客户关系管理 … … … 专项计划：打造企业经营管理最佳实践平台计划，深化建设和应用行业知识地图和最佳实践库 端到端的业务情景 流程/流程说明/岗位制度 产品配置手册 培训课件 模拟DEMO 每个流程场景A/B/C… 决策层 运作层 支持层 行业维 机械 电子 汽车 汽配 化工 能源 服装 医药 食品 物流 流通与 零售 … 业务运作计划（年/季/月..） 运作战略 供应商管理 客户管理 信用风险管理 人力资源管理 财务管理 库存管理 客户 部门/ 员工 部门/ 员工 客户 股东/ 董事会 股东/ 董事会 质量管理 设备管理 生产 销售 采购 非需求计划采购 需求计划采购 工序外协 受托代销 … 采购计划 生产计划 销售计划 面向订单装配 面向订单生产 面向库存生产 插单 … 先货后票 先票后货 寄售 委托代销 … 运作战略管理 运作战略分析 来料检验 在制检验 … 到货入库 库存盘点 … 设备巡检 设备台账 … Level1-业务场景展开 运作层 生产 面向订单装配 面向订单生产 面向库存生产 插单 返工 维修 改制 工序委外 车间作业 新品试制 工序返工 项目制造 重复生产 标准接单生产 Level2-端到端业务流程展开 运作层 生产 面向订单装配 生产计划作业 生产排程 需求预测管理 Level3-阶段业务流程展开 体系说明 层次名称 层次定义 示意图 备注 Level 0 流程总览 是公司所有流程的总体框架，按照战略流程、运作流程和支持流程进行分类； 是浏览有流程的统一入口。 流程管理部定义 Level 1 流程集合 是对流程总览中某一流程集合（例如SCM/CRM/PLM）按照价值链的完整展开，包括战略流程、业务流程和支持流程三类流程。 流程管理部协助业务部门定义 Level 2 流程场景 根据业务情况来描述流程集合中某一价值链环节的不同场景（根据客户细分、产品细分等重要区别特征来划分业务场景）以及支持流程。 Level 3 流程 某一业务场景下流程的定义、流程中的子流程（功能）、流程接口以及KPI等内容. 定义了子流程的定义、子流程的输入输出、岗位职责以及KPI等内容. 业务部门定义和执行 Level4 to n 产品功能流程及描述 最低一级流程，ufida产品功能点，参考ARIS模型绘制。 Level0-企业管理信息化架构(匹配U8 All-In-One) 决策 运 作 支持 知识与创新管理 企业流程及信息化管理 企业绩效管理 财务核算 预算管理 企业内控管理 行业 机械 电子 汽车 汽配 化工 能源 服装 医药 食品 物流 流通与 零售 …… 角 色 股东 客户 分销商 供应商 外协厂 银行 合作 伙伴 员工 海关 税务 企业战略决策与管理 …… 成本管理 人力资源管理 资金管理 协同管理 供应商关系管理 客户关系管理 库存 设备 质量 产品生命周期管理 运营计划 采购 生产 销售 分销 Level1-生产管理 决策 执行 支持 行业维 机械 电子 汽车 汽配 化工 能源 服装 医药 食品 物流 流通与 零售 … 生产管理战略 业务模式 标准接单生产 面向订单装配 … 角色 CEO/ COO 生产 管理 人员 员工 生产计 划管理 产能 平衡 生产指 令管理 车间生 产管理 检验 入库 面向订单生产 面向库存生产 项目制造 重复生产 插单 返工 质检 员 库管 员 工序返工 维修 改制 销售订单 市场预测 存货档案 物料清单 工艺路线 质量标准 计划 员 外协厂相关人员 战略决策与管理 SCM分析与决策 资源清单 … 主计划MPS 需求规划MRP 滚动计划 … 资源需求计划 粗能力计划 细能力计划 … 生产订单生成 生产订单维护 委外业务管理 … 生产派工 生产领料、退料 工序转移 工序委外管理 工时统计 产品报检、检验 半成品、产成品入库 不良品分析处理 工人 Level2-业务场景展开 运作层 生产 面向订单装配 面向订单生产 面向库存生产 插单 返工 维修 改制 工序委外 车间作业 新品试制 工序返工 项目制造 重复生产 标准接单生产 Level3-业务场景展开（需求预测管理） 运作层 生产 面向订单装配 生产计划作业 生产排程 需求预测管理 Lev