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烟草市场部副主任上半工作讲评.ppt
客户经理做了什么 市场部主任做了什么 阶段性工作 元-6月份对片区客户进行实地拜访734户次,其中拜访重点客户420户次,拜访一般客户314户次。并通过,看,问,宣,记法进行宣传,使客户熟知度达到99%以上。 半年来,通过实地拜访,收集客户信息,如有更改电话号码和更改银行帳号的客户,通过信息平台进行维护和上报客服部维护,先后为5位客户准确无误做好银行帳号维护工作,使客户得到了满意。 解决客户诉求是我们客户经理职责,半年来为4位客户由于货源因素抱怨进行了解,并做好宣传解释,使客户理解和支持。 BUSINESS 2014年上半年工作讲评 梅川市场部:张艳志 转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在局党组的正确领导下,在各位同事的帮助下,按照张俊初局长的讲话精神紧紧围绕“优营销”,强化市场意识,全面深化卷烟营销工作,始终把满足消费者需求、提高客户盈利水平、追求客户满意作为卷烟营销工作的根本任务和最终目标,取得了一些成绩,也存在很多不足,现将我上半年的工作情况汇报如下: 前 言 该做什么 做了什么 工作中存在的不足 目 录 做的怎么样 该做什么 过渡页 该做什么 该做什么 客户经理 市场部主任 完成销售计划任务。 营销服务基础工作。 阶段性工作。 协助主仼完成销售计划。 做好分管市场部卫生工作。 做了什么 过渡页 ③做好客户经营指导,使客户经营能力得到提升。 客户经理 ②按照《市场部工作规范》对片区122户进行实地拜访。 ⑥开展专销互动,维护市场稳定。 ⑦解决客户诉求,维护客户利益。 ④收集和维护5户客户基础信息,确保客户信息准确无误。 ⑤开展品牌培育工作,提高客户盈利水平。 ①完成半年428箱销售计划任务。 ⑧做好阶段性工作。 做了什么 元-6月份市场部销售计划1715箱,并协助主任完成销售计划任务。 做好分管市场部卫生监督工作。 做了什么 开展手机订货和终端客户。 粘贴2014年新的价格标签。 订货,订单,电结情况。 开展《客户拜访工作记录卡》。 资料袋整理。 阶段性工作 做了什么 做的怎么样 过渡页 元-6月份销售计划428箱,实绩完成 429.636箱,占销售计划 100.382%。实现了时间过半任务过半,为市场部下半年工作打下坚实基础。 完成销售计划任务 做得怎样 按照市场部工作规范进行实地拜访客户 做得怎样 做好库存指导促进客户尽快消化库存 做好购进指导 客户卷烟库存明显下降 做好卷烟陈列指导柜台形象得到提升 经营指导 做好客户经营指导 做得怎样 收集和维护客户基础信息 做得怎样 全国重点品牌 市局重点品牌 Add your title in here 加强全国重点品牌培育工作,元-6月份全国重点品牌销售380.61箱,占半年销售计划88.93%。 通过对7-8级客户宣传引导,黄鹤楼(软雪之景)销售43条,黄鹤楼(软红珍品)销售22条,黄鹤楼(硬金带)销售27条,市场价格稳定消费者反映良好。 元-6月份对市局四个重点品牌进行上柜培育,黄山(中国松)销售33条,七匹狼(白)销售131条, 红河(软甲)销售406条,贵烟(软多彩)销售4条。 开展品牌培育工作 新品牌 做得怎样 通过实地拜访在送货线路两旁发现3户无证户,通过188平台传递给专管员,现有2户上网,1户正在办理。 发现客户有公开摆卖三烟,串码销售现象及时向专管员反馈。半年来,通过开展专销互动先后有3户违法违规行为并进行了处理,维护了卷烟市场稳定。 每月开展至少两次共同走访,增加了客户经理的拜访效果和市管员的走访质效,片区市管员管理秩序良好,卷烟销售平稳。 开展专销互动,维护市场稳定。 做得怎样 解决客户诉求,维护客户利益 做得怎样 5 4 3 2 1 开展手机订货和终端客户,半年来发展7户手机订货,其中1户正在维护,还发展了2户终端客户。 对片区122户,进行粘贴2014年新的价格标,并去掉了2013年的旧价格标签。 通过实地拜访,加强客户沟通,半年来订货,订单,电结成功率达到99%以上。 对片区4级以上24户进行卷烟库存数量,卷烟预订量等八项工作进行真实填写,使客户了解库存情况 对片区122户资料袋进行清洗,并对资料袋内资料进行整理。 阶段性工作全面完成 做得怎样
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