《企业人力资源管理信息化的道与法》.doc

企业人力资源管理信息化的道与法 宏景软件 副总裁张大波、项目部经理刘红梅 近年来，随着信息技术与管理模式的不断发展，信息化被越来越多的企业视为提升管理效率和水平的有效手段，而作为管理核心之一的人力资源管理，其信息化运用更是受到越来越多企业高层的重视。但同样是信息化运用，有的公司是顺风顺水，有的公司则是举步维艰。细究其中缘由，软件本身质量固然是一个重要因素，但关键还在于企业前期的信息化规划和对实施过程的把控。 宏景软件成立至今已成功服务了超过数千家国有及民营大型集团公司、事业单位，对e-HR系统的规划与实施有着深刻的体会。现将一些经验分享给大家，希望可以给企业的e-HR建设一些启示。 一、道——人力资源信息化整体规划 成功的信息化建设的第一步是整体规划，它为整个人力资源信息化建设确立了目标、方向和框架，同时也为一个项目种下了成功或失败的种子。规划问题涉及很广，但总体思路却必须清晰： 分析企业战略、愿景、目标 信息化建设的核心目的是支撑企业战略实现，因此人力资源信息化建设必须从战略出发。这个问题看起来有些虚,事实上非常实际。很多客户都会有这样一个问题，我们的产品是否能够支撑他们的企业未来5到10年的发展显然。如果企业发展短期内就将造成信息化系统不能适应，那么信息化投资回报就无法保证。 而要回答好上面的问题，就必须从企业战略出发。具体到人力资源管理信息化，就应当明确企业战略以及由此决定的人力资源管理战略，重点是人力资源管理模式、体系架构和发展规划。 由于人力资源信息化是企业信息化建设的一个部分，因此还必须考虑到企业信息化整体战略。这一方面决定了信息化建设中产品选型，比如企业集团信息化选型必须与集团人力资源管控模式相匹配；另一方面决定了信息化建设的总体进程，先做什么，后做什么，否则，企业人力资源信息化建设很容易支离破碎、前后无法衔接，形成一个个孤岛。 （二）立足现状，分析需求 在战略的总体指导下，需要进一步明确具体的人力资源信息化建设需求。主要包括： （1）管理需求，主要是从人力资源管理的角度提出对系统功能的要求；管理与信息化的关系在某种程度上是“体”与“用”的关系，可以说管理需求不明确也就不可能有成功的信息化建设。因此大量企业在信息化建设前都需要大规模、深入的管理梳理与提升，这也是目前倡导的管理与IT服务融合的原因所在。 （2）性能需求，主要包括灵活性、可扩展性、开放度等IT技术层面的需求。 （3）集成需求，主要是指人力资源系统与企业其他管理系统（如OA、财务系统、项目管理系统、ERP等）的集成应用。 需要注意的是，确定需求要注意处理好现实需求与未来需求之间的关系。一方面要立足现实需求，确定各项需求的优先级，只有这样才能够快速见效，为信息化建设争取更多支持和空间；另一方面则必须注意与未来之间的衔接。这也是我们坚持人力资源信息化必须“整体规划、分步实施”的原因。 （三）确定模式，选定产品 人力资源系统的部署模式由其管理模式决定，尤其是集团型企业。业务模式单一的运营管控型企业适合于集中式部署模式；业务模式主辅型的战略管控型企业适合于集分式部署模式；多元化业务模式的财务管控型企业适合于分布式部署模式。宏景软件人力资源管理信息系统支持集中式、分布式、集分式多种部署模式，且各模式之间互联互通，可自由切换。 另外，选型中的关键问题是，究竟选择定制开发还是购买一款成熟的产品？这个问题没有一个简单的答案，而是要根据企业特点、需求、预算、项目周期等多种因素进行综合判断。早期很多企业选择定制开发，原因是市场上缺乏满足自己需求的产品；而由于定制开发巨大的技术、预算、项目管理风险，以及人力资源信息化厂商的快速发展，很多企业开始转向外部采购。 在采购中首先要注意产品与管理需求之间的拟合程度，由于企业人力资源管理相对于财务、项目管理等具有更强的个性化，而且往往随着企业发展而不断调整，这时产品的灵活性、可配置性就值得特别关注。当然，厂商的产品价格、交付能力、开发能力、永续服务能力也是应当重点考虑的因素。企业应当根据自身情况为以上各要素确定权重、综合平衡，选择产品。 （四）确认系统建设保障 系统建设保障主要是指企业用于人力资源信息化建设的资金保障、组织保障等方面。资金保障自然不必多说，组织保障同样重要：一方面，企业应当与厂商共同建立专门的项目小组，遴选熟悉人力资源管理需求的HR人员，以及信息化部门在项目建设期间专职从事项目建设；具有决策能力的HR部门高层也应当参与其中，重点是监控项目方向并在关键时刻决策、协调资源。另一方面，企业最高负责人虽然不会直接参与到项目中，但对于信息化建设的支持却是必须的，离开了这一点，项目成功是无法保障的。 二、法——项目实施步骤及实施原则 e-HR的实施是我们与用户应用的桥梁，是改变和优化用户业务处理的催化剂。e-HR实施不等于教用户如