《企业管理资料》.doc

企业管理 1企业的概论：是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 2企业主要经营资源类型划分： 企业和分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识型密集企业。 3中外合资经营企业的主要特点有：共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏。 4企业管理的各项职能中计划职能是首要职能。 5控制过程包含的三个步骤：1拟定控制标准2衡量实际成果3采取措施，纠正偏差。 6企业管理的经济方法：这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格，工资，利润，利息，奖金等）经济方式（经济合同，经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法 7股东大会：是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设定的由全体股东组成的公司制企业的最高权力机构。 8影响组织结构设计主要因素：经营战略，技术特点，企业规模，外部环境。 9企业文化辐射功能：指企业文化对社会的影响，企业作为社会经济大系统的一个子系统，必然会通过各种渠道对社会经济这个大系统的其他部分产生辐射作用 10招聘会的特点：直接面对，效率较高；招聘会的效果：时效性强，担质量难保证，持续时间短。 11工资分配制度的原则：1、物质利益原则。2、按劳分配原则。3、按生产要素分配原则。 12结构工资制度优点是：1有利于引入竞争机制，择优上岗，促进员工素质的提高，2工资同技术职称，资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们，3工资同企业的总体效益以及员工个人的工作成绩挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性，4有利于拉开差距，打破平均主义，5可以简化工资的计算与支付办法。 13企业核心理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德和盖瑞．哈默尔首先提出，后经兰格路易．福斯和哈默尔共同发展。 14企业经营战略的制定过程：形成战略思想、进行环境调查、拟订、评价和选择战略方案、战略方案的落实和在实施中修改完善。 15国家产业政策分析属于企业外部环境分析。 16战略环境防御型战略有（WT战略）：1市场防御型战略2业务防御型战略3业务转型战略4市场转移战略。 17什么是稳定型战略？稳定型战略就是维持现有水平的战略，企业进过一定时期的告诉增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便积蓄前进；这是一种积极型和建设型的稳定战略，也叫“稳中待进”战略。 18企业经营单位战略的含义：企业经营单位战略，是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部、分公司或子公司），为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。 19产品开发最主要的内容是技术开发。 20（产品功能二重性）产品满足使用者的需求通常取决于两方面的因素：1功能载体具有的客观物质性2使用者对此物质感到满足程度的主观精神性。功能作为满足需求的属性便有客观物质性和主观精神性两方面的，称为功能的二重性。 21供应链管理的基本管理思想：系统观念。集成化的思想和方法。战略合作。 22ERP的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理，这一点适应了知识经济时代企业参与国内外市场竞争的需要。 23产品质量直接影响的质量职能有八个环节：市场研究、开发设计、制定工艺、采购、生产制造、检验、销售、服务。 24质量管理体系：简称质量体系，根据ISO9000国际标准2000年版的定义，它是指“建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系”。 25 ISO900系列标准的结构：1标准的结构，以下五个标准：1 ISO9000《质量标准和质量保证标准——选择和使用指南》是这套标准的导则，2 ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》，是指导企业建立和运行内部质量体系的文件。3 ISO9001 ISO9002/ISO9003三个标准规定了三个质量保证模式，用于合同环境，也适用于第三方认证的模式。 26（论述题）质量体系认证程序：两个阶段：一是认证的申请和评定阶段，其主要任务是受理申请的供方质量体系进行检查评价，决定能否批准认证和予以注册，并颁发合格证书；二是对获准认证的供方质量体系进行日常监督管理阶段，目的是使获准认证的供方质量体系在认证有效期内持续符合相应质量体系标准的要求。程序简介：申请（1认证申请的提出2认证申请的审查与批准） 检查与评定 （3文件审查4现场检查前的准备5现场检查与评定6提出检查报告） 审批与注册发证 （7 审批8注册发证）获准认证后的监督管理（9 供方通报10 监督检查11认证暂停或撤销 12认证有交期的延长。 27市场营销工作的具体作用：1营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用。2营销工作是联系生产和消费的纽带，是