王改云讲师中层管理者技能培训.ppt

课程大纲 课程大纲 这样问吧，春节期间，中国乒乓球队在哪儿过？中国体操队在哪儿过？在我的印象中，电视与报纸经常报道，他们基本上没有太多节假日的概念。当然他们也会放假，但放假并不会影响他们训练，节日一过，他们的训练就与平时一样紧张，甚至很多队还会专门到偏僻的训练基地强化训练。 但我们是如何过节的呢？实际上，春节的假真正算起来也就七八天，但实际上，在春节前的两个星期，春节后的两三个星期，我们的心一直在放假中，许多企业实际上是处于一种“隐性罢工”的状态，俗话讲，“不过十五，就不算过年”，既然不算过年，那当然上班也就是象征性心照不宣的走走样子罢了！ 其实，自觉努力地工作，与老板无关，与考核无关，与薪酬无关，与做一个职业员工有关！ 节假日对职业选手的影响不大，很大程度上源于两个原因： 第一，体育选手的职业生涯大多就在黄金时期的十多年，象乒乓球的孔令辉，也就30出头，就退役了。所以，不抓紧时间出成绩，那这一生可能就白费了。 第二，体育比赛竞争激烈，来不得半点虚假，如果不在平时抓紧训练，哪有赛场上的收获？要想赢得领奖台上的辉煌，除了刻苦训练，没有别的办法！ 表面上看，似乎企业员工的职业生涯是足够长的，三十多岁似乎才正当年，不存在时间紧的问题。表面上看，市场也没有体育赛场那么竞争激烈，似乎节日放松一下要求，也不会对企业造成多大的影响，但真是这样吗？ 想想吧，在科技与社会变化日新月异的今天，我们每一个人职业生涯的黄金时期有多长？比如作为一个销售员，如果你在年轻的时候，不能够成为一流的销售高手，你未来能够成为销售高手的可能性有多大？作为一个管理者，如果你在三十五岁之前，还没有为企业的管理做出卓越贡献，你未来的职业道路还能走多远？ 更重要的是，作为一个职业人，对你的要求是由市场经济规律决定的。自由竞争，平等交换的意思就是说，你之所以能够获得一份工资，能够生存，是因为你自愿给企业提供相应的结果或价值，以此来交换你的工资。 我们是以工作为生的职业人，敬畏规则，自觉工作是我们的天职！ 所谓的职业经理或职业员工，讲的就是这种职业操守：即使没有人监督你，但你会自觉地努力工作，因为你这样自觉工作的动力，与老板的监督与奖励无关，只是因为：你是一个职业选手！ 但我们有相当多的员工，对待工作是一种业余选手的心态。 业余球员与专业或职业球员的差别是什么？我想，最重要的差别是业余球员以球为业余爱好，既然是业余，做不好没关系，只要愉快就好。而专业球员以球为生，既然是赖以生存的职业，做不好就不能够生存，做不好是一种耻辱！ 但是，我们做不好工作，会有耻辱感吗？不会。会觉得自己生存不下去吗？也不会。 没有了生存的危机，没有内心对规则的敬畏，我们也没有了职业心态中最基本的要素：敬业――“敬”是什么？敬是害怕与仰视。“业”是什么，业是结果！所谓敬业，就是由于害怕危机与敬畏规则，从而从心底里有极大动力做好工作创造价值！ 我们需要彻底地把业余心态打掉，我们心中只是公司提供的岗位赋予我的神圣职责，我的使命，就是把这些职责变成行动，变成结果！ 让我们以职业选手的姿态努力吧，去谱写我们职业人生的辉煌篇章！ 四、中层的第一要义：勇于承担责任 五.做中层，就不怕辛苦和委屈 六.做中层，最忌讳抱怨 课程大纲 推动管理改善 解决日常问题 促进学习提高 培养管理人才 周例会—客户价值 月例会—结果思维 管理人员发现并解决问题的流程 课程大纲 管理者的三“度”修炼 态度决定一切 底蕴的厚度决定专业的高度 因为多大的事发火，他的气度就用多大。 因为多少的钱发愁，他的格局就有多小。 沟通的本质 我们要从事物的表象看清楚自己的本来面貌。 把世界当成一面镜子，任何人、事、物的显现都是和自己息息相关的。 从 孩子的行为 感情的破裂 销售的失败 下属的反应 课程大纲 如何与下属沟通 带领团队的原则：当教官，不当保姆 给原则、给方法、给成长机会、不包办代替 如果你要的是权力，凡事超越他们。 如果你要的是业绩，让他们超越你。 对员工最大的伤害，就是做他们能够做、也愿意做的事情。 如何分派工作任务 大胆放手地让下属施展才华 分派工作前要对下属了解全面 分派任务时与下属共同设定目标 提供必要的资讯 打造团队的方法 感恩的心 感激斥责我的人——因为他提醒了我的缺点 感激伤害我的人——因为他磨练了我的心志 感激欺骗我的人——因为他增进了我的智慧 感激鞭打我的人——因为他激发了我的斗志 感激绊倒我的人——因为他强化了我的双腿 感激遗弃我的人——因为他教导了我该独立 我以感恩的心， 感谢所有人、事、物的显现， 一切事情的发生， 都是最适合我目前成长的， 我全然地接受， 全然地祝福， 全