营销师职业资格一级试卷理论知识部分.doc

2011年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：营销师 等 级；国家职业资格一级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1—25小题，为职业道德试题； 第二部分，26—125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 第二部分 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(第26～85题。每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答 案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、下列各项中不能体现CRM内涵的是( )。 (A)CRM是一种管理概念 (B)CRM是一种新型管理机制 （C)CRM是一种管理软件和技术 (D)CRM是一种管理艺术 27、用( )预测产业用品的未来需求，其准确性比用在消费品方面要高。 (A)销售人员综合意见法 (B)购买者意向调查法 (C)专家意见法 (D)市场试验法 28、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器(包括彩电、电冰箱、洗农机、微波炉等)为30套。根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下年度新婚市场家用电器的市场潜量为( )套。 (A)1000 (B)2000 (C)3000 (D)4000 29、( )是由独立的会计师事务所根据公司的会计记录编制的，这种财务报表是使用者首选使用的。 (A)经审计的财务报表 (B)经审核的报表 (C)汇编报表 (D)企业资产负债表 30、某种日常用品的购买频次较多，消费者对价格较为敏感，通常在较近的地方购买，那么它 该采用的终端渠道为( )。 (A)商场 (B)超市 (C)专卖店 (D)网络 3l、中长期预测一般需要( )时间的统计资料。 （A)六个月 (B)一年 (C)两年 (D)三年以上 32、企业的经营毛利与销售收入净额的比率是( )。 (A)速动比率 (B)应收账款周转率 (C)投资报酬率 (D)经营毛利率 33、作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性。 (A)产业市场 (B)中问商市场 (C)零售市场 (D)消费者市场 34、CRM强调建立和维护与客户之间卓有成效的( )关系。 (A)一对一 (B)一对多 (C)多对一 (D)多对多 35、在运用回归分析法进行预测时样本量不能过少，数据点最好在( )以上。 (A)5个 (B)10个 (C)15个 (D)20个 36、( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在 变为过去的继续和再现的思维方法。 (A)反馈思维 (B)纵向思维 （C)超前思维 (D)横向思维 37、战略经营单位的特征不包括( )。 (A)是一组互相联系，但在性质上可与企业其他业务分开的业务 (B)有不同的性质和要求 (C)掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务括动 (D)有其竞争对手 38、两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体叫做 ( )。 (A)战略联盟 (B)供应链 (C)连锁 (D)加盟商 39、在双因素理论中，保健因素的定义为( )。 (A)使职工感到满意的因素 (B)使职工感到不满的因素 (C)能带来积极态度、满意和激励作用的因素 (D)良