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董 岩 Dyy-8264@163.com 装修的管理程序 （一）装修申报。 （二 ）装修审批。 （三）装修管理、监督。 (四）组织装修验收。 物业管理的内容 按服务的性质和提供的方式划分 董 岩 Dyy-8264@163.com 常规性的公共服务 针对性的特约服务 委托性的特约服务 常规性的公共服务 客户服务 秩序维护 房屋及设备设施管理 环境管理 ..................................... 董 岩 Dyy-8264@163.com 秩序维护 部 保安部 董 岩 Dyy-8264@163.com 针对性的特约服务 日常生活类 商业服务类 法律咨询类 调查研究业户需求，结合自身实际进行开发。 董 岩 Dyy-8264@163.com 委托性的特约服务 根据业户需求和自身实力进行选择 董 岩 Dyy-8264@163.com 模块一、物业管理的日常服务与管理 一、物业管理的公共性服务，又称常规性的公共服务 内 容 基本业务 专项业务 维修管理与设备管理 物业区域的环境管理 房地产E网 （一）物业维修管理 1、导致建筑物损耗的原因 自然损坏 人为损坏 房地产E网 2、物业维修的主要内容 1、物业质量管理 完好房 基本完好房 危险房 一般损坏房 严重损坏房 2、房屋维修施工管理 3、房屋维修行政管理 4、房屋维修资料管理 （二）房屋设备设施管理 1、设备设施分类（给排水、电气工程、燃气设备、供暖、制冷、通风等） 2、物业设备设施管理的内容 基础资料管理 设备的运行管理 设备的养护管理 设备的维修管理 设备的操作管理 3、房屋设备设施维修工程的分类 分四类： 零星维修保养 中修 大修 更新改造 （三）物业区域的环境管理 1、物业区域的保洁管理 涵义 范围和方式 具体措施 注意事项 2、物业区域的绿化管理 绿化的作用 绿化的内容 绿化的具体措施 3、物业区域的排污管理、消杀管理和污染防治 排污管理 消杀管理 污染防治 （四）物业区域的安保管理 概述 基本要求 具体措施 车辆管理 标识管理 二、物业管理的非公共性延伸服务 （一）、物业管理的特约性服务 特约服务——物业管理公司接受个别住户委托而提供的或个别住户根据自身需要而自愿选择的特别约定服务。 特点： 个别性 代理性 多样性 不固定性 项目： 委托家务服务类 护理服务 代办服务 注意事项： 满足需求、量力而行 有偿服务、质价相符 有情服务 ２、物业管理的兼营服务 物业管理的兼营服务的特点： 收益性 方便性 有条件性 物业管理的兼营服务的项目： 日常生活类 文化、教育、卫生、体育类 房地产中介类 第二章：物业管理机构 第一节：物业服务企业 第二节：业主及业主大会 四、物业服务企业的机构设置 董 岩 Dyy-8264@163.com 第一节：物业服务企业 一、物业服务企业类别 （一）按投资主体 （二）按股东出资形式 董 岩 Dyy-8264@163.com 第一节：物业服务企业 二、物业服务企业的组建 （一）组建条件 （二）公司章程 董 岩 Dyy-8264@163.com 第一节：物业服务企业 三、资质等级管理 （一）一级资质 （二）二级资质 （三）三级资质 董 岩 Dyy-8264@163.com 第一节：物业服务企业 四、物业服务企业的机构设置 （一）一级资质 （二）二级资质 （三）三级资质 董 岩 Dyy-8264@163.com 第二节：业主及业主大会 一、业主大会 （一）权利 （二）义务 二、业主大会 三、业主委员会 四、第一次召开业主大会 董 岩 Dyy-8264@163.com 第三节：物业管理相关机构 一、房地产管理部门 二、工商税务物价等相关行政部门 三、供水、供电、有线电视等单位 四、专业性服务企业 五、行业协会 董 岩 Dyy-8264@163.com 董 岩 Dyy-8264@163.com 谢谢大家！ * 百度女员工被杀案保安被判15年 2006年2月18日凌晨，百度在线网络技术（北京）有限公司员工、32岁的王女士在公司内被杀害，作案者是当年还不满18岁的保安王恒。当日，王恒持刀潜入办公室，欲对临时加班留宿的王女士图谋不轨。在遭到王女士的反抗后，王恒使用随身携带的折叠刀猛刺王女士的颈部、胸部十余刀，致使她当场死亡。事发后王恒自首。 据了解，百度公司位于银科大厦内，银达物业公司是该