课件护理工作绩效考核张菁红.ppt

药理学.第X章.第X节 科室简介 前言 绩效考核的建立和完善，是推进优质护理服务，深化护理管理改革的重要工作内容 绩效考核具有其他管理环节不可替代的功效 如何将绩效考核功效最大化 真正实现目标是绩效考核所要解决的问题 理解绩效考核 绩效考核——对员工在工作过程中表现出来的工作行为和结果 进行系统的评估过程 为什么要实施绩效考核 为什么要实施绩效考核 如何进行绩效考核 如何进行绩效考核 如何实施绩效考核 绩效考核目标 如何进行绩效考核 如何实施绩效考核 如何实施绩效考核 绩效考核指标 如何实施绩效考核 绩效考核指标 如何实施绩效考核 护理专业人员工作能力 理论考核； 基础护理操作技能考核； 专科理论或技能考核； 对下级护士指导和实习护士的带教能力； 解决本科护理业务疑难问题，参与制定危重、疑难病人护理计划 与实施措施的能力； 护理业务讲座与护理查房的水平； 对发生的护理差错、事故进行分析、鉴定并制定防范措施的能力。 如何实施绩效考核 护士职业行为和素质 仪容仪表 工作态度 各项工作制度执行能力（严格遵守工作流程、达标情况） 如何实施绩效考核 工作量 岗位——承担责任、工作的时间、工作的复杂程度、 岗位所承担的风险 见排班表 工作时数——实际每天工作的小时数 见工时汇总 工作性质——辛苦、病人需要照护的难易度 见工作量统计 如何实施绩效考核 如何实施绩效考核 岗位工作量、工作时间、风险、承担责任、辛苦度、照护病人难易、病人的病情有关 岗位=RE N R = P AI.A5 A2.A4 A3 = RH = S = M 病人=A级 B级 C级 D级 加分或扣分与系数无关，与绝对值有关，相同的质量 结果考核，无论奖金多少，奖励或扣掉钱数是一样 如何实施绩效考核 考核结果=工作品质+工作量+岗位+能力 考核结果反馈 考核周期设定：1次/月 月汇总 不定期沟通交流 绩效考核注重 绩效考核应注意 绩效考核应注意 总之 具 体：考核要针对明确的具体目标，不能含糊不清。 可度量：指标是可数量化和可衡量的，验证这些绩效指 标的数据或信息是可获得的。 现实性：指标可以被证明和观察。 有时限：注重完成绩效指标的特定时限。 可实现：绩效指标大多数人经过努力是可以实现的。 绩效考核应避免的误区 不能“唯成果论”—过程与结果并重； 考核指标完全量化是不实际的； 绩效考核主要目的不是为了分配奖金服务的，是对个人成就和价值的肯定 考核结果的处理 结束语 探索一个最终达到提供改善员工的工作行为， 充分发挥她们的潜能和积极性，且能得到护理人员 广泛接受，以求更好实现管理目标有效绩效考核方 法。需要我们不断探寻和创新，愿同行们在各自的 岗位上寻找出更完善的考核模式来推动优质护理服 务示范工程不断向纵深推进，管理品质不断提升。  * * 张 菁虹 E-Mail:rainbow_zane@126.com Mobile 护理工作绩效考核 （PERFORMANCE EXAMINE） 病区（50张床位） 医生组 护理组 骨关节组 护士长2名 眼科组 正副各主任1名 医生4名 正副各主任1名 医生5名 护士15名 值班护士1名 康复护士1名 A班护士2名 A班护士2名 治疗+总务1名 恢复室护士1名 P斑护士2名 N斑护士2名 护士长2名 绩效 行为 结果 ＝ ＋ 行为是员工的所作所为，而绩效是员工所作所为创造的价值 管理目标可实现 管理过程的一种监控 规范员工行为 管理效果的测量 客观评价员工 提高团队绩效 对 医 院 的 好 处 对员工的好处 明确目的 知晓标准 平等参与 直接反馈 公平回报 价值体现 这次提拔为什么没有我？ 我知道问题症结，清楚未来目标 行动后 行动前 没有好劣之分，平均主义 ↓ 按学历、职称、职位评价 ↓ 工作品质、工作量、工作能力评价 考核体系逐步完善 首先确定绩效标准，即界定绩效的 具体考核指标以及各指标的内容和权重 其次考评绩效，即制定出有效、可操 作性强的考评方案并实施的过程； 最后反馈绩效，即管理与被考评者沟 通绩效考评效果的过程。 有 效 绩 效 考 核 如何