质量手册(TS).doc

汕头市乐尔玩具实业有限公司 质 量 手 册 [A/0] 编 制 ： 日 期 ： 审 核 ： 日 期 ： 批 准 ： 日 期 ： 2013年8月1日发布 2013年8月 1日实施 汕头市乐尔玩具实业有限公司 文件编号： QM-001 版 本： A 0．0目录 页 数： 1 of 36 0．0目录 …………………………………………………………… 1～2 0．1质量手册颁布令 ……………………………………………… 3 0．2管理者代表任命书 …………………………………………… 4 0．3质量管理体系的范围 ………………………………………… 5 0．4修改记录 …………………………………………… 6 0．5受控版本分发清单 …………………………………………… 7 1．0公司概况 ……………………………………………………… 8 2．0质量方针、目标颁布令 ……………………………………… 9 3．0质量手册管理办法 ………………………………………… 10 4．0质量管理体系 4．1总要求 ………………………………………………… 11 4．2文件要求 ………………………………………………… 11～13 5．0管理职责 5．1管理承诺 ………………………………………………… 14 5．2以顾客为关注焦点 …………………………………………… 14 5．3质量方针 ………………………………………………… 14 5．4策划 ………………………………………………… 14～15 5．5职责、权限和沟通 …………………………………………… 15～17 5．6管理评审 ………………………………………………… 18～20 6．0资源管理 6．1资源提供 ………………………………………………… 20 6．2人力资源 ………………………………………………… 20 6．3基础设施 ………………………………………………… 20 6．4工作环境 ………………………………………………… 21 7．0产品实现 7．1产品实现的策划 ……………………………………………… 22 7．2与顾客有关的过程 …………………………………………… 22～23 7．3采购 …………………………………………………… 24 汕头市乐尔玩具实业有限公司 文件编号： QM-001 版 本： A 0．0：目录 页 数： 2 of 36 7．5生产和服务的提供…………………………………………… 24～27 7．6监视和测量装置的控制……………………………………… 27～28 8．0测量、分析和改进 8．1总则 …………………………………………… 29 8．2监视和测量 …………………………………………… 29～33 8．3不合格品的控制 …………………………………………… 33 8．4数据分析 …………………………………………… 33～34 8．5改进 …………………………………………… 34～36 附录1：程序文件清单 附录2：组织架构图 汕头市乐尔玩具实业有限公司 文件编号： QM-001 版 本： A 0．1：质量手册颁布令 页 数： 3 of 36 本厂依据《出口玩具生产企业（注册登记）审核要求》，结合本厂的实际情况建立质量管理体系并编制本手册。手册描述了本厂的质量方针、质量目标并对质量管理体系提出具体要求，从而确保本厂的产品及服务能满足顾客和相关方的需求，并通过持续改进，使公司的产品和服务能适用并满足当前和未来需求的变化。 本质量手册是本厂质量管理的法规，也是本厂向顾客做出质量保证和满足顾客以及相关各方合理的承诺，是本厂开展内部质量审核和管理评审等质量活动的依据，是质量管理总的纲领性文件。 现在正式公布本厂的质量手册和配套性文件，从2011年9月1日起正式运行，本厂的所有员工都必须认真学习，严格按本手册及配套文件的规定贯彻执行。 总经理： 2013年8月1日 汕头市乐尔