Ergo.90.Introduction(II).2.21人因工程与人机系统设计.docVIP

人因工程与人机系统设计 大纲： 人因工程概论 人机系统的基本架构 人的生理特性与心理需求 工作方式：工作组织与工作类型 机器：人机接口、显示器与控制器 环境：工作站、外围设施、环境因素与工作姿势 结语：人性化的设计 人因工程概论 「人因工程(Ergonomics)」的字源： -“Ergonomics” 由两个希腊字所组成： ＞”ergon”意为「工作（work）」 ＞”nomos”意为「法则 (the laws)，学问、研究（study of）」 -“Ergonomics”意指「工作的法则、工作的学问」，是研究如何工作可以省力、省事、安全、正确的学问。 人因工程(Ergonomics ，Human factors)的意义： 了解人的能力与限制 应用于工具、机器、系统、工作方法和环境之设计 使人能在安全、舒适、及合乎人性的状况下 发挥最大工作效率和使用效能，并提高生产立即使用者满意度。 “Fit the machine to the person” 从事人因工程工作的基本观念与态度： 为使用者着想（「以客为尊」） 尊重生命的价值（「安全第一」） 崇尚人性（”Fit the machine to the person.”） 不断改善、用心设计 人因工程应用范围大略包括以下项目、设备、及系统之规划与设计： 生产、制造、和服务业之现场工作、机器设备、及工作环境。 各种产品之工业设计。 计算机软件及硬件 儿童、高龄、及残障人士之活动辅助设备 公共服务系统（如交通、电讯、医疗、行政等）。 航空太空设备之操纵及航管系统。 国防武器系统。 其它尊重人性的设备与系统。 人机系统（Human-machine system）: 人力系统： 半自动系统： 自动系统： 人的生理特性与心理需求： 体型：刘备vs. 武大郎 力气：关公vs. 书生 耐力：马拉松选手vs. 一般人 灵巧性：外科医生vs. 工艺师傅 呼吸、脉搏、血压：陈抟vs. 一般人 内脏功能：好vs. 坏 年龄：55岁vs. 25岁 学习能力 记忆力 知觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉 喜好：主观的感觉 预期：学习与经验的影响 动机、情绪、人格、社会的影响 工作方式：工作组织与工作类型 集权式vs. 分权式 生产线式vs. 生产部门式 Mass production vs. Lean production 工具机操作 物料搬运 装配 维修 柜台作业行政业务处理 终端机操作 复印机操作 工作人员能力 工作性质、内容、品质、数量 工件、材料 手工具、机器 容器、货架 输送带、输送车 标准程序、标准时间 机器：人机接口、显示器与控制器 人机接口是人与机之间的沟通管道，应按工作性质及操作目的选用或设计适当的人机接口，以提高操作效率并避免错误或危险。 控制器 显示器 标示 间隔距离 划分区域 排列布置 动作与反应的配合…等 适当的家具与辅助设备 常用的物品应置于易于取放的范围 工作面高度需配合工作者的体型 应有足够的活动空间 消除危险及潜在的伤害因素 适当的照明通风 维持整洁的内务 避免弯腰抬举重物 使工作有坐姿、立姿、与走动的变换 提供正确的座椅及工作台面的调整说明 座椅及靠背的高度应可以调整 坐姿及立姿的膝、脚应有活动的空间 立姿的工作应便免使用高于地面的平台 避免高于肩膀的操作 避免手在身后的操作 人性化的设计： 人因工程追求的是人性化、高品质、高效率的工作与生活 人因工程是基本的观念也是实践的技术。 每个人多付出一点关心与体贴 为人着想是简单的人性化训练！ 人性化的祥和社会 人机接口对安全卫生之影响评估与改善对策： 一个生产操作系统（人机系统）中，一定包含操作人员与机器设备二者，在人机之间必然存在讯息的交流。自动化的程度愈高或人机接口设计安全考虑愈周详，人与工件直接接处的机会愈少，意外状况使人体直接受到伤害的可能性愈低。 历年来重大职业灾害原因分布中，75%左右为： 不安全动作。 不安全设备。不安全动作及不安全设备同时出现者 （有增加的趋势） 事故的更深层原因与不当的人机接口设计有关： 人机接口设计时有适当的安全考虑，操作人员就不会有接近危险点的必要与机会。 设计的形式限制了操作的方式。 「人机界面的延伸」： --在没有适当的人机接口的状况下，操作人员为要达成工作的目标，只得直接在机械加工点上进行操作，也就是越过原来应该操作的人机接口（可能并不存在），直接以人身（如手、脚）对机械加工点进行操作。 将原来要操作的人机接口往前延伸到危险点上，大幅增加发生伤害的机会。 操作人员必须在精神上及动作上付出额外的注意力与控制力，使人的动作与机械的运动能完全配合，才能抵销伤害的可能。 有同一个人多次在同样的状况下，受到同样伤害的案例，显示安全管理有疏失，也说明了工厂并未确实对危险机具或工作场所做安全防护的