金瀚集团管理诊断报告.ppt

金瀚集团资源能力分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年 月 声明 本文件专为客户使用 分发、引用和复制 -----即使是节选方式-----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可 市场竞争的日趋激烈导致企业不得不由粗放经营向科学管理迈进 金瀚集团经过三年的高速增长，逐步由发展初期向发展的成熟阶段过渡 准确评估金瀚集团的资源能力是制定未来发展战略的必备条件 金瀚集团的资源可以从财务资源、组织资源、人力资源、无形资源四个角度进行分析 根据金瀚集团的发展状况，财务资源能力从五个方面进行分析 组织资源分别从职能结构、层次结构、部门结构和职权结构四个方面进行评估 评价组织资源的标准有目标突出性、一致性、统一性，管理界定层次性、有效性等九个基本原则 人力资源评估包括人才队伍、人力资源管理、人工成本投入产出、员工流失率和员工满意度五个方面 本报告的无形资源主要包括公共关系、企业文化、品牌商誉及知识技能四个方面 其中四个方面的界定及分类情况如下 金瀚集团总部不是一个业务经营单位，除特殊收益外，没有开展业务经营，但筹资能力很强 从集团总部治理结构来看，高度集权、缺乏监督和咨询机构 从总部对下属公司的服务和控制来看，主要方式是人为控制，缺乏相应制度 从职能结构来看，总部战略管理职能缺失：战略制定缺乏弹性，而且没有进行有效的战略分解 集团正处于集体化阶段，特别需要加强计划和控制，然而集团总部的计划管理职能不完善 人力资源管理职能不完善，缺乏人力资源规划，考核、薪资管理和培训发展管理都存在问题 财务管理职能不完善，仅具有会计、审计、税务的部分职能，预算、财务等管理职能几乎完全缺失 行政管理职能分散到行政事务部、法律办公室等几个部门，职能比较完备 从层次结构来看，指挥链过长，导致执行效率低、越级指挥、管理幅度小等问题 从部门机构来看，部门设置不合理，专业分工不强，投资部名不副实 从职权结构来看，部门责权不清是造成推诿、扯皮和不能发挥作用的重要原因，个人责权不对等也影响了员工的工作 在组织资源方面，总部的管理职能需要加强和完善，组织结构需要做进一步调整，以适应总部对下属公司控制的需要 在人力资源方面，总部管理队伍整体呈现出年轻化、知识化特点，但是管理经验不足，需要补充高级管理人才 总部的人力资源管理停留在传统人事管理阶段，未上升到战略的高度 导致人力资源部门被并入行政事务部，而人事管理岗位只能从事简单的招聘、考勤档案、工资社保等事务性工作，难以开展人力资源规划、考核、员工职业发展等管理职能 集团总部人均人工成本约2.6万元，与各业务单元相比成本最高；但是员工流失率达到22.64%，且仅有1/3的被调查员工感到满意 问卷显示， 45.8%的总部员工感到自己的才能在目前岗位上没有得到充分发挥；在人员调配方面，员工期望引进内部竞争机制 因此，总部亟待建立和完善人力资源管理体系，合理配置人才结构、强化考核激励机制，以利于支持金瀚集团未来的发展战略 在无形资源方面，通过广泛开展社会公益活动,金瀚集团在东营市树立了较高的品牌知名度和美誉度，同时与政府和银行等公共关系保持了良好的关系。 组织“放歌黄河口”大型文艺晚会，举办“清风湖之夜---王宏伟独唱音乐会”，承办“金瀚之春”新年音乐会； 向冬枣专业村捐赠10万元人民币用来改善枣农生产生活条件，在利津县陈庄建设“金瀚学校” ； 举办大型市民“金秋灯会”，经常在清风湖公园举办广场群众文化活动 投资建设东营市“政协委员之家”主体工程竣工,投资建设艺术中心 集团总部员工工作主动、积极、敬业，对公司的忠诚度较高，集团的企业文化建设比较出色 集团总部员工平均年龄低、工作经验少，自我获取知识能力不足，在知识技能资源方面处于劣势。同时区域经济发展情况限制了集团吸引高级优秀人才的能力 清风湖建设集团中房地产公司的销售收入逐年提高，但净利润水平仍然较低 虽然房地产公司的总资产近年来增长迅速，但其未来的间接筹资能力将逐渐减弱 在组织资源方面，从职能结构来看：计划管理职能不完善，造成公司年度经营计划过程不合理，缺乏应变措施，计划执行过程和结果控制不力 采购职能由招标部实现，包括招标、合同管理和采购执行和监督管理 生产职能相对比较健全，但是分散到行政事务部、预算部、技术部、项目部和运营公司等，工程预算控制缺失 在营销职能上，成功地借助深圳瑞尔特进行销售策划，取得了良好的效果 财务管理职能不健全，仅具有会计、税务职能，预算和财务职能几乎完全缺失 和集团总部一样：人力资源管理职能不完善，缺乏人力资源规划，考核、薪资管理和培训发展管理都存在问题 行政管理职能集中在行政事务部和法律办公室，比较完备，但在信息管理、总务管理方面需要提高 从层次结构上看，指挥链过长，造成纵向沟通不畅、越级指挥和越级汇报、以及管理幅度过小的现象 从部门结构上看