《06电子商务网站建设.》.ppt

Copyright By Hmx,1997-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电子商务（6）电子商务网站的建设 第六讲 电子商务网站的建设 第一节 电子商务网站的策划 第二节 电子商务网站的实施 第三节 Web页设计与制作 第一节  电子商务网站的策划 一、电子商务网站的规划 二、电子商务网站的设计 三、网站模版设计 一、电子商务网站的规划 （一）确定电子商务网站的服务对象 （二） 确定网站目标 （三）确定网站评价体系 （一）电子商务网站的服务对象 服务对象可能是： 供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客） 如何识别网站的服务对象？ 确定访问者范围（分为内部访问者和外部访问者） 确定访问者目的 外部访问者（企业） 访问对象 现实或潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人、 竞争者、投资者、债权者、股东 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品生产计划、推测库存，调整相应的产成品生产计划 竞争者：试图了解企业的战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户） 内部访问者（企业） 要么被忽略，要么仅反映参与网站建设部门。事实上，企业组织结构图上的每个部门的需求都要得到反映，不仅仅是最靠近总裁办公室或者市场的部门 制造部：了解客户对产品评价 研发部：了解客户的技术偏好 市场部：利用反馈信息制定特别的促销方案 财务部：了解客户订货和还款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价 确定访问者范围，比较好的方法是选择关键人物，充分倾听各方需求，以价值链和组织结构图为起点，将每一个节点具体作为一类访问者 如何确定访问目的 召开由各类型访问者组成的讨论会 类似市场调查中经常采用的电话访问 邮寄问卷等 借鉴同行竞争者成熟网站，再按实际情况调整和改善 （识别访问目的背后的潜在需求） （二）确定网站目标 公司的任务或目标（Why） 尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整） 网站的近期目标与远期目标 在线信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合） 网站访问者 电子商务有 B2B 和 B2C 两类不同的模式，营销对象由此可分为组织和个人。 组织，按地域、经济、文化等进行细分； 个人，按年龄、性别、收入等进行细分 优先满足他们的信息和服务需求 （Dell分为大、中、小企业客户） 确定网站目标 确定为访问者提供的信息 时效性：及时更新（国内网站很少更新） 准确性：明确无误（多为非专业人员制作） 丰富性：详细真实（多媒体） 相关性：增加信息使用效果（相关链接） 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低 （三）确定网站评价体系 在电子商务网站的设计上，要求使用方便，信息丰富，具有比较流行的操作界面 明确竞争者网站特点 建立评价站点特征的规则 页面下载时间、页面大小，布局，内容、感受 网站访问量、访问者评价 评价和分析 持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统） 二、电子商务网站的设计 （一） 确定网站的内容和功能 （二） 确定网站的装饰风格 （三） 确定网站的导航系统 （一）确定网站的内容和功能 如：海尔网站 网站内容常分为静态和动态两类 静态内容 》一般、常规信息：公司的历史、文化、所属行业、交易规则等 》修改较少，初期建设注意规划 动态内容 》公司必威体育精装版产品和服务的种类与价格等方面信息，促销信息 》经常修改，保持网站的吸引力和作用 确定网站的功能 分为主要功能和辅助功能两类 主要功能 》如信息发布、在线交易等网上交易（海尔） 辅助功能 》配合主要功能而设置的。如用户注册等客户注册管理(8848) 功能确定原则 》内容与功能统一，功能满足顾客需求（如退货） （二）确定网站的装饰风格 一般，网站有三种装饰风格：组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格 组织性装饰：按照小组、系统或组织的结构安排网站的内容和功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体） 功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、内容的布局安排（局部） 可视性装饰：起着美化界面，如用多数人熟悉的常用图形元素等 （三）确定网站导航系统 分全局导航和局部导航