《2.網頁特性與電子商務的策略.》.pptx

第二章網頁的特性與電子商務的策略;網頁特性;網頁的優點;網頁的優點;1.突破儲存與傳播空間的限制;2.突破儲存時間的限制;3.快速的更新效率;4.色彩與圖片的應用;5.多媒體的應用;6.與使用者的直接互動;網頁的六大特性;延伸閱讀;網頁的限制;網頁的限制;不同的顯示裝置;提供機會，也帶來挑戰;瞭解消費者的購買行為循環;電子商務;消費者的購買行為;建立消費者對特定產品的正面觀感及忠誠度;策略1.提高商品吸引力的策略;2.強調物超所值;3.描述購買特定商品的益處;4.協助顧客做出正確的選擇;5.促進獨具特色的少數商品;6.提供詳細的使用說明;7.減低顧客的風險感;策略2.建立網站形象的策略;1.仿效著名的網站;增加消費者決定信心的策略中，提供對外的link是一項有效的方法之一。 藉以 顯示經營者對於市場的熟悉度 提供完整的產品資訊;3.設計高品質的圖像;網上購物成爲趨勢的同時，造就了無數網賺機會。我慶幸成了其中一名，不過這是我的副業，目前有專門客服幫我完成銷售細則。做了三年，不長也不短，期間的酸甜苦辣我想通過文字分享出來，讓有興趣做網絡生意的朋友少走彎路，更快上手。至于如何在淘寶，拍拍，易趣等開店、如何裝修布置店鋪、如何發貼推廣等我就不再多說了，這裏想重點圍繞“突破網絡銷售瓶頸”，每周一篇，個人想法，歡迎交流。　　本期先談突破網絡銷售瓶頸之一：産品圖片和文字介紹上下功夫　　1、真實性的産品圖片是一個非常重要的，以便您的産品給客戶更放心。特別是服裝的，更需要模特真人實拍。建議讓專業攝像師實拍，我網店裏的所有産品圖片均是讓照相館幫忙拍攝的，這會花一些錢，但一定要舍得。　　2、産品的圖片要詳盡，有裏有外多個角度，包括：産品實體圖、包裝箱，最好要有分解圖，不同方向、不同角度解析商品，比如我所做的“捕蠅器”，詳見：/list.asp?PRodId=0049。　　3、産品圖片背景統一，附加LOGO，整體形象一致更讓客戶倍感專業。我是做家庭除害産品，以淺綠色做爲背景突顯環保清新；公司主打品牌“華耀”，于是每張圖片都有加上水印，避免拷貝抄襲的同時，顯得專業更值得信賴。　　4、文字方面，首先最爲重要的是産品標題，應該精煉、包含關鍵詞而且突出産品特色。舉個例子：我代理的産品：“武大綠洲毒力島-泉州總代理，特效滅蟑螂藥，無效包退，10克/支 ”、“09年9月必威体育精装版款-荟萃長效連續性捕鼠器/捕鼠籠 CCTV報道 國家專利産品 ”，看了你是否有購買的欲望？同時標題出現特價、促銷、鑽石信譽等字也吸引眼球。　　5、商品的文字介紹要突出賣點、通俗易懂，如果截圖客戶的評價或者産品獲得的證書等更好之不過。我在“捕蠅器”産品介紹裏強調的賣點“1、可平放和壁挂兩用；2、誘餌接觸面大，捕蠅面積達100平米以上；3、盤式美觀、耗能更低，容易清洗。”用紅色加粗字更加顯眼。在裝修預防白蟻藥水裏“建築做好預防！裝修做好預防！種樹做好預防！我們一定要堅持“防”！只有大家共同做好防，那白蟻危害就大大減少！損失也大大減少！希望所有准備裝修的業主和裝修公司能提高預防白蟻意識，有任何需要咨詢的技術問題可到福建泉州華耀白蟻防治有限公司”，這樣更顯親切而且贏得客戶的信任。　　開網店前期，請先精心准備好産品的圖片和文字，磨刀不誤砍柴功！　　知識有限，後續將繼續完善，希望有興趣的朋友補充。;;台??國際專利法律事務所Taiwan International Patent Law Office .tw/tw/index.php?gclid=COKwhJmi2KsCFWIC4godp16VQw 崧鉅專利商標事務所.tw/?cat=3 ;策略3:提高顧客服務的策略;1.簡化登錄與購物程序;(FAQ);(Email, 留言版);4.別讓退貨的程序成為消費者的惡夢;PCHome 24H 的一次退貨心得;5.準時交貨，嚴格遵守對顧客的承諾;負面新聞:出貨不準時 網購到貨慢1天;業者應履行合約;相關文獻