-组长的角色与职能.ppt

如何纾解工作压力 * 高明因应工作压力之道 ? 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施 ? 建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉的对象 ? 让每个人都知道你对他们在工作上有何期许 ? 只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作 ? 不要把部属累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人” ? 鼓励部属到公司外面去用餐或是享用早午茶，呼吸新鲜空气 ? 不要在部属面前摆出一副“累死了”的紧张兮兮摸样，以免传染病情 ?不要让部属把加班视为家常便饭 如何纾解工作压力 * 不当的因应工作压力之道 ? 以局外人自居，不理会部属所显现的怪异言行 ? 采行“三不政策”：不听解释、不问理由、不察民怨 ? 把工作“扔”给部属，而不是授权给他们去处理 ? 在上班时间内严格查勤，不准部属擅离座位 ? 公司内所有的风吹草动，都绝对部队部属透露半个字 ? 只要是公司所立的规定就一律从严执行，绝不通融 当基层管理人员有什么苦衷？ * 往上面竞争的机会越来越少（僧多粥少） 收入不一定会比部属高 工作时间长，并且人际关系工作困难重重 往往没有足够的资源来产生优异的工作效果 个案分析 * 个案1 广州厂的作业员李明和王清标，因为把未抽完的烟带进厂内，以致不慎引燃废油，烧掉一台加工机，经厂长与林经理调查的结果，确实是因为李明违反了厂区的安全规定造成的。面队工厂的安全问题，厂长与主管要如何处理呢？ 个案分析 * 个案2 S营业所系由胡主任以下计15个职员所编成，担任食品推销工作。 胡主任从学校毕业后就到本公司任职，由于服务成绩良好，很快就被提升 至S营业所当主任，因此雄心勃勃，从担任主任以来，就着手在管理方面实施 改革工作。 第一，先是实施三人一组的推销编组。该所前任的主任以各人为目标设定 之对象，胡主任将它改为由推销经验丰富的人领导编成几个小组，然后按其编 组，分别订立推销目标额，使各组的人员共同来达成至于对经验硗薄及新进人 员的教育等，都由各组组长去负责。 如此实施两个月后，再用第二阶段的方法，每月举行两次座谈会。规定每月 第一、三周星期一早上开一小时的座谈会，每人都要参加，藉以交换各项情报 及实施各种教育等 除此之外，在事务方面也有少许的改善。然而尽管胡主任 积极地推行改革，营业成绩却日渐低落。 前几天他看了本公司《各营业所销售一览表》后说：“本所是因为缺少优秀的 中坚干部，所以营业成绩差”。由于此项成绩对营业所主任今后的晋升有很大的 影响，尤其对被认为具有前途的胡主任来说，真有说不出的苦恼。 讨论题目 胡主任在领导部属方面有什么缺点呢？ 谢 谢！ * ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. * ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. ? 2014 Tingyi-Asahi Beverages Holding Co Ltd., All rights reserved. 组长的角色与职能 部门：****百饮 时间：2015年**月**日 课程目标 了解组长角色的重要性 主管人员的涵义 何谓主管人员 ? 所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全 员经营的观点,管理人员就是下有部属,上 有上司的人员，因此范围可包括基层的 班组长、作业长、领班以至于总经理。 换言之，主管人员就是“承上启下”、“带动工 作”的关键人物 谁是第一层管理人员？ * 凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工，这种基层管理人员均称